Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Lance o que a empresa deve e tem a receber, divida em parcelas, dê baixa total ou parcial, e saiba desfazer na ordem certa quando algo entrar errado.
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Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
- A tarefa que nasce dentro do app onde o trabalho está
- E-mail: a sua caixa dentro do Hub
- Conectar a caixa com o Google
- Conectar a caixa por servidor próprio
- Escrever, responder e encaminhar
- Criar um bot no Chat
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas, produtos e serviços em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
- WhatsApp: um número da empresa, o time inteiro atendendo
- Central de atendimento compartilhada no WhatsApp
- Pesquisa de satisfação com formulários de entrada
- Implantação: acompanhe cada cliente até a ativação
- Ligar a transcrição automática dos áudios do WhatsApp
- Listas e responsável: organizar a caixa compartilhada
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
- Contas e saldo inicial: o ponto de partida do dinheiro
- Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
- Recrutamento e Seleção: da necessidade à vaga publicada
- Abrir uma solicitação de vaga
- Aprovar ou reprovar uma solicitação de vaga
- Publicar a página de carreiras
- Transferir um colaborador entre empresas
- Configurar os funis do Departamento Pessoal
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Conectar o Marvee Hub ao Claude
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
- Limitar o alcance de uma chave de API
Arquitetura e Gestão na Era da IA
Automações e integrações
- Automações: o que roda sozinho entre os apps
- Criar a sua primeira automação
- O que dá para automatizar hoje
- Condição, espera e caminhos diferentes no mesmo fluxo
- Acompanhar execuções e consertar uma automação
- Descobrir que uma automação falhou
- Automação que roda em horário, não em evento
- Disparar uma automação a partir de um sistema de fora
- Chamar um sistema externo no meio do fluxo
- Chave de API: conectar um sistema ao Hub
- O negócio ganho abre a implantação sozinho
- Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo
- A admissão monta o kit de entrada da pessoa
- A mensagem nova já chega triada
- Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
- Estoque zerado avisa quem compra
- A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora
- Chamado aberto vira tarefa do time responsável
Conta e administração
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Planos, assinatura e créditos de IA
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Notificações: onde cada aviso chega
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
É o trabalho mais frequente do financeiro: registrar o que a empresa deve, o que tem a receber, e marcar o que foi pago. Este guia cobre o fluxo completo, incluindo a parte que raramente está escrita em lugar nenhum: como desfazer quando entra errado.
Antes de começar
Você precisa de três coisas prontas, e as três só se fazem uma vez:
- as contas da empresa cadastradas, com saldo inicial;
- o plano de contas montado, com natureza definida;
- o cliente ou fornecedor no cadastro do Hub.
Esse terceiro item merece uma frase: o cliente que o comercial fechou é o mesmo que o financeiro cobra, cadastrado uma vez só. Se você criar o cadastro de novo aqui, a empresa passa a ter duas versões da mesma pessoa e nenhum relatório fecha.
O vocabulário, em três palavras
| Termo | O que é |
|---|---|
| Título | uma conta a pagar ou a receber, inteira |
| Parcela | cada vencimento daquele título |
| Baixa | o registro de que uma parcela foi paga ou recebida |
Um título de doze mil reais em três vezes é um título e três parcelas. O status anda por parcela, não pelo título: você pode ter a primeira paga, a segunda vencida e a terceira pendente ao mesmo tempo.
Lance um título
- Na Tesouraria, escolha contas a pagar ou a receber.
- Informe o cliente ou fornecedor, buscando no cadastro que já existe.
- Informe o valor total e a descrição.
- Escolha a categoria do plano de contas, e o centro de custo se você usa.
- Defina as parcelas: quantas e com que vencimentos.
- Se a despesa serve a mais de uma área, use o rateio por porcentagem.
- Salve.
O título nasce com as parcelas em aberto, e o status de cada uma caminha sozinho: pendente até o vencimento, vencida depois dele, parcial quando recebe parte, paga quando quita.
Dê baixa
- Abra o título e escolha a parcela.
- Registre a baixa com a data em que o dinheiro se moveu, não a data de hoje.
- Escolha a conta que pagou ou recebeu.
- Informe a forma de pagamento.
- Confirme.
O saldo da conta se ajusta na hora.
A data da baixa é a data real. Parece detalhe e não é: é ela que coloca o valor no mês certo do relatório. Uma baixa lançada com a data de hoje para um pagamento de semana passada joga o valor para o mês errado, e o fechamento sai torto.
Baixa parcial
Recebeu parte? Informe o valor que entrou, não o valor do título. A parcela fica com status parcial, e o restante continua em aberto.
É onde a conferência de saldo mais escorrega: quem soma só o que está marcado como pago deixa de fora o que entrou parcialmente, e conclui que está faltando dinheiro que na verdade está lá.
Lance em ordem cronológica
Se você está registrando histórico, e não o movimento de hoje, lance do mais antigo para o mais recente.
O motivo é o saldo. Cada baixa mexe no saldo da conta, e conta do tipo caixa não aceita ficar negativa. Em ordem cronológica, o saldo caminha como caminhou na vida real, e cada baixa encontra o saldo que existia na época. Fora de ordem, você bate em recusa sem entender por quê.
Se a recusa aparecer mesmo em ordem cronológica, o problema é o tipo da conta: uma conta que já ficou negativa na vida real precisa ser do tipo banco, não caixa.
Desfazer, na ordem certa
A Tesouraria é reversível, o que é uma boa notícia. Mas cada situação tem um caminho, e a ordem importa.
| Situação | O caminho |
|---|---|
| Título errado, ainda sem baixa | excluir |
| Título com baixa errada | estornar a baixa, depois corrigir |
| Título cancelado que precisa sair | descancelar primeiro, depois excluir |
| Título lançado em duplicidade | excluir o duplicado |
| Competência no mês errado | corrigir a competência, sem tocar no resto |
Duas armadilhas de ordem, que valem decorar:
Título cancelado não pode ser excluído. A exclusão é recusada enquanto ele estiver cancelado. Descancele, depois exclua.
Estornar antes de recriar pode travar. Numa conta que não aceita saldo negativo, estornar um recebimento tira o dinheiro que a operação seguinte precisava. Nesses casos, inverta a ordem: crie o registro novo primeiro, remova o antigo depois.
Corrigir competência é seguro. Mudar o mês de competência de um título não mexe no status nem na baixa. Se o valor está certo e só o mês está errado, é a correção mais barata que existe.
Um hábito que economiza horas
Ao lançar histórico ou volume, escreva na descrição ou observação de cada título uma referência à origem: o número da nota, o identificador do sistema anterior, o que for único.
Parece burocracia e é a coisa mais útil do processo. Serve para três coisas: conferir um a um depois, achar o registro quando você não souber se lançou, e responder ao cliente quando ele perguntar de onde veio um número.
Sem essa referência, a pergunta “eu já lancei este?” só se responde contando na mão.
Como saber que deu certo
- O saldo de cada conta bate com o extrato do banco na data.
- Nenhum título duplicado, verificado pela referência de origem.
- Cada baixa com a data real do movimento.
- Os valores parciais contabilizados na conferência.
- O fluxo de caixa do mês mostra os valores nos meses certos.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Baixa recusada por falta de saldo | conta do tipo caixa que ficaria negativa | lançar em ordem cronológica, ou usar conta do tipo banco |
| Saldo não fecha por pouco | baixa parcial não contabilizada | somar o valor efetivamente pago das parciais |
| Valor no mês errado no relatório | baixa lançada com a data de hoje | estornar e refazer com a data real |
| Exclusão de título recusada | título está cancelado | descancelar primeiro |
| Estorno travou a conta | conta não aceita negativo | criar o novo antes de remover o antigo |
| Dois títulos iguais e não sei qual apagar | lançamento repetido sem referência de origem | conferir pela descrição, adotar a referência daqui para frente |
| O mesmo cliente aparece duas vezes | cadastro criado de novo em vez de reaproveitado | usar o cadastro que já existe no Hub |
Próximo passo
- Parcela vencida vira cobrança: deixe o Hub abrir a tarefa de cobrança no dia do vencimento, com dono e prazo.
- Resultados Econômico-Financeiros: onde esses lançamentos viram o fluxo de caixa do gestor.
- Plano de contas e centro de custo: o que dá sentido à classificação de cada título.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.