Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
No momento em que a reserva é confirmada, o Hub gera o contrato, registra a nota na linha do tempo e manda a confirmação pelo WhatsApp da empresa.
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Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
- A tarefa que nasce dentro do app onde o trabalho está
- E-mail: a sua caixa dentro do Hub
- Conectar a caixa com o Google
- Conectar a caixa por servidor próprio
- Escrever, responder e encaminhar
- Criar um bot no Chat
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas, produtos e serviços em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
- WhatsApp: um número da empresa, o time inteiro atendendo
- Central de atendimento compartilhada no WhatsApp
- Pesquisa de satisfação com formulários de entrada
- Implantação: acompanhe cada cliente até a ativação
- Ligar a transcrição automática dos áudios do WhatsApp
- Listas e responsável: organizar a caixa compartilhada
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
- Contas e saldo inicial: o ponto de partida do dinheiro
- Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
- Recrutamento e Seleção: da necessidade à vaga publicada
- Abrir uma solicitação de vaga
- Aprovar ou reprovar uma solicitação de vaga
- Publicar a página de carreiras
- Transferir um colaborador entre empresas
- Configurar os funis do Departamento Pessoal
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Conectar o Marvee Hub ao Claude
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
- Limitar o alcance de uma chave de API
Arquitetura e Gestão na Era da IA
Automações e integrações
- Automações: o que roda sozinho entre os apps
- Criar a sua primeira automação
- O que dá para automatizar hoje
- Condição, espera e caminhos diferentes no mesmo fluxo
- Acompanhar execuções e consertar uma automação
- Descobrir que uma automação falhou
- Automação que roda em horário, não em evento
- Disparar uma automação a partir de um sistema de fora
- Chamar um sistema externo no meio do fluxo
- Chave de API: conectar um sistema ao Hub
- O negócio ganho abre a implantação sozinho
- Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo
- A admissão monta o kit de entrada da pessoa
- A mensagem nova já chega triada
- Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
- Estoque zerado avisa quem compra
- A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora
- Chamado aberto vira tarefa do time responsável
Conta e administração
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Planos, assinatura e créditos de IA
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Notificações: onde cada aviso chega
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
Reserva confirmada e cliente sem confirmação na mão é o começo de um problema no dia da retirada. As três providências que fecham a confirmação (gerar contrato, registrar o combinado e avisar o cliente) são sempre as mesmas, então cabem num fluxo.
A situação
Uma reserva sai de rascunho e é confirmada. A partir daí o cliente precisa receber a confirmação, o contrato precisa existir e a operação precisa ter o registro do que foi combinado.
O que cada app faz
| App | Papel |
|---|---|
| Reservas | Emite o acontecimento Reserva confirmada e guarda contrato e linha do tempo |
| Automações | Encadeia as providências |
| Leva a confirmação ao cliente |
Antes de começar
- Reservas em uso, com o cliente vinculado à reserva. Sem contato, não há para quem enviar.
- O WhatsApp da empresa conectado, se a confirmação for por mensagem.
- O modelo de contrato já configurado no app Reservas.
Monte o fluxo
- Crie a automação com o gatilho Reserva confirmada.
- Gere o contrato. Adicione o passo Gerar contrato. Ele devolve o identificador do documento gerado, que os passos seguintes podem usar.
- Registre o combinado. Adicione Registrar nota na reserva para a linha do tempo guardar o que foi acordado, assinado pelo responsável.
- Avise o cliente. Adicione Enviar WhatsApp com o texto da confirmação. Use os dados do fluxo para incluir data, item e horário em vez de escrever uma mensagem genérica.
- Marque a reserva, se a sua operação usa etiqueta. O passo Vincular etiqueta à reserva ajuda a separar o que já foi confirmado do que não foi.
- Teste e ative.
Como saber que deu certo
- O contrato aparece na reserva logo depois da confirmação.
- A linha do tempo da reserva mostra a nota registrada.
- O cliente recebe a mensagem, e a conversa fica no histórico do WhatsApp da empresa.
- A execução aparece com todos os passos em ok.
Limites e erros comuns
| Expectativa | Realidade hoje |
|---|---|
| A automação cobra o cliente | Não. A cobrança continua no caixa do app Reservas ou no PDV |
| Ela envia o contrato como anexo na mensagem | O passo gera o contrato no app. A mensagem leva o texto que você escreveu |
| Cancelar a reserva desfaz o que o fluxo criou | Não. O cancelamento é outro acontecimento, e merece o próprio fluxo |
| A mensagem sai revisada | Ela sai exatamente como você escreveu no passo. Revise antes de ativar |
Erros comuns de quem começa: montar a mensagem sem os dados da reserva, o que obriga o cliente a perguntar tudo de novo, e esquecer que a reserva sem contato vinculado não tem destinatário.
Próximo passo
- Reservas: do agendamento ao pagamento: configurar o app que emite o acontecimento.
- WhatsApp: um número da empresa: conectar o número que envia a confirmação.
- Acompanhar execuções: conferir cada confirmação enviada.
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Guia da ferramenta
Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
Reserve salas, equipamentos e horários de serviço, controle retirada e devolução e receba o pagamento no caixa do próprio app.
Passo a passo
Criar a sua primeira automação
Do modelo pronto ao fluxo ativo: escolha o gatilho, configure o passo, teste com um evento e ligue só depois de conferir o resultado.
Guia da ferramenta
WhatsApp: um número da empresa, o time inteiro atendendo
Conecte o WhatsApp da empresa ao Hub e atenda em equipe, com o mesmo número compartilhado por papéis de acesso, conversas em tempo real e vínculo com os contatos.
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