Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
Monte as Categorias em até três níveis, separe o que é gasto de onde o gasto foi, use o rateio quando uma despesa serve a mais de uma área, e evite o erro de classificação que só aparece meses depois.
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Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
- A tarefa que nasce dentro do app onde o trabalho está
- E-mail: a sua caixa dentro do Hub
- Conectar a caixa com o Google
- Conectar a caixa por servidor próprio
- Escrever, responder e encaminhar
- Criar um bot no Chat
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas, produtos e serviços em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
- WhatsApp: um número da empresa, o time inteiro atendendo
- Central de atendimento compartilhada no WhatsApp
- Pesquisa de satisfação com formulários de entrada
- Implantação: acompanhe cada cliente até a ativação
- Ligar a transcrição automática dos áudios do WhatsApp
- Listas e responsável: organizar a caixa compartilhada
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
- Contas e saldo inicial: o ponto de partida do dinheiro
- Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
- Recrutamento e Seleção: da necessidade à vaga publicada
- Abrir uma solicitação de vaga
- Aprovar ou reprovar uma solicitação de vaga
- Publicar a página de carreiras
- Transferir um colaborador entre empresas
- Configurar os funis do Departamento Pessoal
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Conectar o Marvee Hub ao Claude
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
- Limitar o alcance de uma chave de API
Arquitetura e Gestão na Era da IA
Automações e integrações
- Automações: o que roda sozinho entre os apps
- Criar a sua primeira automação
- O que dá para automatizar hoje
- Condição, espera e caminhos diferentes no mesmo fluxo
- Acompanhar execuções e consertar uma automação
- Descobrir que uma automação falhou
- Automação que roda em horário, não em evento
- Disparar uma automação a partir de um sistema de fora
- Chamar um sistema externo no meio do fluxo
- Chave de API: conectar um sistema ao Hub
- O negócio ganho abre a implantação sozinho
- Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo
- A admissão monta o kit de entrada da pessoa
- A mensagem nova já chega triada
- Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
- Estoque zerado avisa quem compra
- A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora
- Chamado aberto vira tarefa do time responsável
Conta e administração
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Planos, assinatura e créditos de IA
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Notificações: onde cada aviso chega
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
O plano de contas é o que transforma uma lista de lançamentos em informação. Sem ele, você sabe quanto entrou e quanto saiu. Com ele, você sabe de onde entrou e no que saiu, e aí dá para decidir alguma coisa. No Hub, o plano de contas aparece como Categorias.
Este é o único ajuste do financeiro em que o erro passa em silêncio: um lançamento classificado na categoria errada não gera aviso, não desequilibra saldo nenhum, e aparece dois meses depois como um número estranho no relatório. Vale fazer com calma.
Antes de começar
O Hub já entrega um plano de contas padrão junto com a sua organização. Você não parte do zero: parte de uma estrutura pronta, e a ajusta ao seu negócio.
Então o trabalho não é criar cento e cinquenta contas. É percorrer as que existem, renomear as que sua empresa chama de outro nome, criar as que faltam e ignorar as que você não usa.
As duas perguntas que o plano responde
Separar isso resolve metade das dúvidas de classificação:
| Pergunta | Quem responde |
|---|---|
| No que o dinheiro entrou ou saiu? | a categoria, no plano de contas |
| Para onde o gasto foi? | o centro de custo |
Aluguel é uma categoria. O setor que ocupa a sala é um centro de custo. A mesma categoria de aluguel serve a vários centros de custo, e é assim que deve ser.
Quem tenta responder as duas perguntas com o plano de contas acaba com categorias como “Aluguel do comercial” e “Aluguel do operacional”, e perde a capacidade de saber quanto a empresa gasta de aluguel no total.
Monte as Categorias
- Na Tesouraria, abra as Categorias.
- Percorra a estrutura padrão e compare com o que a sua empresa usa hoje.
- Renomeie a conta padrão quando a sua empresa chama aquilo de outro nome.
- Crie as contas que faltam, no nível certo da árvore.
- Defina a natureza de cada uma: entrada ou saída.
- Deixe quieto o que você não usa. Conta sem movimento não incomoda o relatório.
São até três níveis. Os dois primeiros organizam, o terceiro é onde o lançamento acontece de verdade.
| Nível | Papel | Exemplo |
|---|---|---|
| 1 | o grande grupo | Despesas Operacionais |
| 2 | o tipo de gasto | Ocupação |
| 3 | onde o lançamento entra | Aluguel, Condomínio, Energia |
Prefira renomear a criar. Se a sua empresa tem uma conta que o padrão não previu, e existe no padrão uma conta que você nunca vai usar, renomear a do padrão é melhor: aproveita o código, não deixa conta órfã na árvore, e é reversível.
O que não muda depois
Renomear é livre. Mas o nível, o tipo e o lugar da conta na árvore não se alteram depois que ela existe. Se uma conta precisa mudar de lugar, o caminho é criar no lugar certo.
Por isso vale pensar a árvore antes de sair criando: o nome se conserta, a posição não.
Natureza da conta
Toda categoria precisa saber se é entrada ou saída. Categoria sem natureza definida não classifica, e o lançamento fica de fora do relatório sem nenhum aviso.
Se você criou uma categoria e o valor dela não aparece no fluxo de caixa, comece verificando isso.
Centros de custo
Se você quer saber quanto custa cada setor, projeto ou unidade, os centros de custo são o caminho. Eles são independentes do plano de contas, e é o cruzamento dos dois que responde às perguntas boas.
O Hub já entrega centros de custo padrão junto com a organização, e você ajusta como fez com as categorias.
Um caso que vale nomear: despesa pessoal de sócio. Ela costuma aparecer como categoria dentro do plano de contas da empresa, misturando pessoa física com jurídica. O lugar dela é centro de custo, não categoria. Assim o plano de contas continua sendo o retrato do negócio, e você ainda consegue isolar quanto saiu por essa via.
Rateio: uma despesa, várias áreas
Quando um gasto serve a mais de uma área, você não precisa escolher uma nem partir a nota em vários lançamentos. O Hub permite ratear a despesa por porcentagem entre categorias.
Um exemplo: a conta de internet do escritório atende comercial e operação. Em vez de lançar tudo num centro de custo e distorcer os dois, você lança uma vez e distribui a porcentagem.
Duas notas práticas:
- as porcentagens precisam somar o total do lançamento;
- rateio recorrente vale ser combinado com quem lê o relatório, para o critério não mudar de mês para mês.
O cuidado ao trazer um plano de contas de outro sistema
Se a sua empresa vem de outro sistema e você quer preservar a estrutura que já conhece, existe uma armadilha específica.
Case as contas pelo nome, não pelo código. O código é frágil: quem inseriu uma conta no meio da estrutura ao longo dos anos empurrou todas as seguintes um número para frente. O resultado é que o mesmo código existe nos dois lugares apontando para coisas diferentes, e a classificação sai errada em silêncio.
Pelo nome, a correspondência é quase toda direta. Normalize acento, maiúscula e pontuação antes de comparar, e o que sobrar de dúvida é pouco e resolve-se olhando.
Como saber que deu certo
- Cada categoria que você usa existe, no nível certo, com natureza definida.
- Nenhuma categoria repete a mesma coisa com nome diferente.
- Você não tem categorias que misturam o que foi gasto com onde foi gasto.
- Centros de custo criados, se você acompanha por setor ou projeto.
- Um lançamento de teste classificado aparece no fluxo de caixa onde você esperava.
Esse último item é a conferência que vale mais: lance um valor, olhe o relatório, confirme que ele apareceu no lugar certo. É rápido e resolve a dúvida antes de virar um mês de lançamentos torto.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Lançamento não aparece no fluxo de caixa | categoria sem natureza definida | definir entrada ou saída |
| Não consigo saber quanto gasto de aluguel no total | aluguel dividido em várias categorias por setor | uma categoria de aluguel, e o setor no centro de custo |
| Relatório com número estranho, mas o saldo fecha | classificação errada, que não afeta saldo | conferir as categorias dos lançamentos do período |
| Preciso mover uma conta de lugar na árvore | posição não se altera depois de criada | criar no lugar certo |
| Categorias demais e ninguém usa | estrutura genérica trazida sem ajuste | deixar sem movimento, ou renomear as úteis |
| Despesa de sócio poluindo o resultado da empresa | pessoa física como categoria do plano | tratar como centro de custo |
Próximo passo
- Títulos, parcelas e baixas: o lançamento que vai usar essas categorias todo dia.
- Resultados Econômico-Financeiros: onde a estrutura que você montou vira o fluxo de caixa do gestor.
- Do lançamento ao fechamento do mês: o caso completo, da operação ao relatório pronto.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.