Criar um bot no Chat

Um bot é uma identidade que publica no Chat sem ser uma pessoa. Ele existe para que o aviso automático chegue assinado: em vez de uma mensagem solta no canal, o time vê quem avisou e reconhece na hora se aquilo é alerta de venda, de estoque ou de cobrança.

Antes de começar

• Acesso ao app Chat com permissão para ver e administrar bots. Sem ela, o item Bots não aparece no menu do espaço.
• Uma ideia clara do que aquele bot publica. Um bot por assunto funciona melhor do que um bot genérico que publica tudo.
• A imagem do avatar, se você quiser usar uma. É opcional.

Crie o bot

1. Abra o Chat. No topo da barra lateral, clique no nome do espaço para abrir o menu dele.
2. Escolha Bots no menu. Ele fica junto de Criar canal e Gerenciar categorias, e não na navegação principal.
3. Clique em Novo bot.
4. Escreva o Nome. É o que aparece como autor da mensagem no canal, então escreva o que o time precisa reconhecer de relance, como Alerta de Vendas.
5. Preencha a Descrição. O campo pergunta o que este bot publica e é opcional, mas ele é o que evita a dúvida meses depois, quando ninguém lembra por que aquele bot existe.
6. Escolha a Cor. Ela acompanha o bot nas mensagens e é o que separa um bot do outro no meio da conversa.
7. Envie a imagem do avatar, se quiser.
8. Salve. A confirmação é que o bot foi criado.

Use o bot em uma automação

O bot só publica quando alguma automação o usa. No passo que manda mensagem para o Chat, o campo Enviar como escolhe a identidade: deixe o bot integrado, que já vem pronto, ou selecione o bot que você criou.

É essa escolha que transforma um aviso anônimo em um aviso com dono.

O bot integrado

O Marvin aparece na lista como integrado e não editável. Ele existe por padrão e é quem publica quando nenhum bot é escolhido. Você não precisa criar um bot para começar a receber avisos: criar serve para separar assuntos.

Como saber que deu certo

• O bot aparece na lista de Bots com o nome, a cor e o avatar escolhidos.
• Ele passa a estar disponível no campo Enviar como dos passos de mensagem para o Chat.
• Depois da primeira execução, a mensagem no canal aparece assinada com o nome e a cor do bot, marcada como não sendo de uma pessoa.

Ao excluir um bot

Excluir o bot não apaga o que ele já publicou. As mensagens antigas continuam no canal, e é o que se espera de um histórico de conversa: apagar o autor não pode apagar o que foi dito.

Problemas comuns

Próximo passo

• Chat: como usar: canais, conversas e o que o time enxerga.
• Criar a sua primeira automação: para o bot ter o que publicar.
• O que dá para automatizar hoje: os gatilhos disponíveis.