O que consome crédito de IA, e o que não consome

A conta de crédito de IA costuma surpreender por dois motivos: alguém acha que automação gasta crédito (a maior parte não gasta) e alguém aparece na lista de consumo sem ter conversado com o Marvin uma vez sequer. Os dois têm a mesma explicação, e ela cabe em uma frase: o crédito é cobrado quando a inteligência artificial é acionada, no nome da pessoa em cujo lugar ela agiu.

Antes de começar

• A tela de uso fica em Configurações, na seção Organização, no item Créditos. Quem gerencia a cobrança vê a tela inteira e é quem compra créditos. As demais pessoas abrem a mesma tela e veem primeiro Seu uso, com quanto usaram do próprio limite, sem Adicionar créditos nem Recarga automática.
• Ter em mente quais fluxos e skills da sua operação chamam IA. É essa lista que explica o consumo, não o número de pessoas no time.

O que consome

Toda ação em que o Hub precisa gerar, interpretar ou resumir alguma coisa:

• Conversar com o Marvin, incluindo o que ele faz por baixo para responder.
• Executar uma skill, em qualquer lugar de onde ela seja disparada: no chat, no sandbox de teste, por WhatsApp ou dentro de uma automação.
• Os passos de IA de uma automação: Gerar com IA, Condição com IA e Executar skill do Marvin.
• Transcrever áudio e interpretar imagem, como no áudio recebido no WhatsApp.
• Indexar conteúdo para a busca por significado do Brain, quando uma página é criada ou alterada.
• Pedir uma leitura em linguagem natural no MDC ou nos Dashboards.

O que não consome

Tudo que só movimenta dado, mesmo acontecendo sozinho e o dia inteiro:

• Gatilhos, condições comuns e o passo de espera de uma automação.
• Os passos que executam trabalho nos apps: criar tarefa, mover negócio, marcar ganho, criar contato, enviar WhatsApp, publicar no Chat, lançar na Tesouraria, abrir implantação, matricular no Academy, chamar um sistema de fora.
• Abrir e ler um painel já montado, rodar filtro, exportar lista.
• Os cadastros, os campos personalizados e as visualizações salvas.

Uma automação com dez passos que roda de hora em hora e não toca em IA nenhuma vez custa zero crédito. Uma skill que roda uma vez por semana custa crédito toda semana.

Por que o consumo aparece no nome de uma pessoa

A IA sempre roda em nome de alguém real, porque é essa identidade que define o que ela pode ver e fazer. A regra é simples e explica quase toda surpresa em Por membro:

É por isso que Carla pode aparecer consumindo crédito por ter ganhado um negócio que dispara um fluxo com passo de IA, e Ana pode aparecer como a maior consumidora da empresa por ser a autora do fluxo que roda toda madrugada. Não é uso pessoal: é a operação rodando no nome de quem a montou.

Leia a tela de uso: o consumo do mês

1. Abra Configurações e, na seção Organização, clique em Créditos.
2. O medidor Uso mensal mostra quanto a equipe já consumiu do limite do ciclo, em porcentagem, e em quantos dias ele renova. Se a equipe ainda não tem limite mensal, o medidor dá lugar a um aviso, e o uso sai dos créditos extras.
3. Créditos extras mostra o que foi comprado à parte. Eles não expiram na virada do ciclo: ficam até serem usados, e entram quando o limite mensal acaba.
4. Uso ao longo do tempo mostra o consumo no período (7, 30 ou 90 dias), e é onde um pico aparece com data: passe o mouse sobre o gráfico para ver o dia e o consumo.

Leia a tela de uso: quem consumiu e como recarregar

1. Por membro mostra quanto cada um usou do limite mensal, com a leitura de Por que o consumo aparece no nome de uma pessoa em mente.
2. Histórico de compras reúne as recargas e os créditos que vieram do plano. Clique numa linha para ver o detalhe, com Quando e Feito por.
3. Recarga automática mostra se o Hub adiciona créditos sozinho, no cartão salvo, quando o saldo fica baixo, e a configuração salva. Ligar e ajustar fica com quem gerencia a cobrança: veja Planos, assinatura e créditos de IA.
4. Quando precisar de mais, use Adicionar créditos, no alto da tela, ao lado dos créditos extras. Ele abre os pacotes de recarga e a opção Valor personalizado.

Quando o limite do mês acaba

O consumo passa a sair dos créditos extras. Sem eles, as ações de IA param até a virada do ciclo ou até a recarga: o Marvin não responde, a skill não roda e o passo de IA da automação falha. O que não usa IA continua funcionando normalmente, porque não depende de crédito.

Um detalhe que economiza sem esforço: quando um passo Executar skill do Marvin falha só na entrega, o texto que já tinha sido gerado é reaproveitado no reenvio. Reenviar aquele passo entrega de novo sem gerar de novo.

Como saber que deu certo

• O medidor Uso mensal acompanha o mês de forma parecida com o mês anterior, sem salto sem explicação.
• Um pico em Uso ao longo do tempo tem data, e a data bate com algo que aconteceu (um fluxo novo, uma skill compartilhada com a organização, uma carga de páginas no Brain).
• Ninguém descobre o fim dos créditos pela IA parando no meio de um atendimento.

Problemas comuns

Próximo passo

• Planos, assinatura e créditos de IA: a diferença entre a mensalidade do plano e o consumo da IA.
• Skills: transforme o que se repete em um comando: onde a maior parte do consumo recorrente nasce.
• Marvin: a IA que opera o Hub com você: entender o que ele faz ajuda a ler o consumo.