O que dá para automatizar hoje

Antes de desenhar um processo automatizado, vale conferir se o acontecimento que você tem em mente já inicia um fluxo e se a ação que você quer já existe. Esta é a lista completa do que o Hub oferece hoje.

Como ler esta lista

Um fluxo é sempre um gatilho ligado a um ou mais passos. O gatilho pode nascer em um app e o passo acontecer em outro: é isso que permite, por exemplo, que um negócio ganho no CRM abra a implantação do cliente.

Nem todo app tem os dois lados. Alguns só emitem acontecimentos, outros só executam ações, e vários fazem as duas coisas.

Gatilhos: o que faz um fluxo começar

CRM

Gatilho	Quando dispara
Negócio criado	Um negócio novo nasce em qualquer funil
Negócio mudou de etapa	Um negócio é movido para outra etapa do funil
Negócio ganho	Um negócio entra em uma etapa de ganho
Negócio perdido	Um negócio entra em uma etapa de perda, com o motivo registrado
Responsável do negócio alterado	O dono do negócio muda
Valor do negócio mudou	O valor do negócio é alterado
Negócio parado na etapa	Um negócio fica sem movimentação pelo tempo que você definir
Item adicionado ao negócio	Um produto ou item avulso é pendurado no negócio
Nota criada	Uma nota é registrada em negócio, contato ou empresa
Tag aplicada	Uma tag é aplicada a negócio, contato ou empresa
Formulário recebeu submissão	Um formulário de captação recebe uma resposta nova

Tarefas

Gatilho	Quando dispara
Tarefa criada	Uma tarefa nova é aberta
Tarefa atribuída	A tarefa ganha um responsável
Tarefa mudou de etapa	A tarefa é movida no pipeline
Tarefa concluída	A tarefa é concluída
Comentário criado	Alguém comenta em uma tarefa

WhatsApp

Gatilho	Quando dispara
Mensagem de WhatsApp recebida	Uma conversa recebe mensagem de fora
Conversa de WhatsApp iniciada	Um atendente abre uma conversa nova
Conversa de WhatsApp atribuída	A conversa ganha um responsável
Conexão de WhatsApp caiu	A conexão fica desconectada ou falha
Envio de WhatsApp falhou	O envio de uma mensagem falha em definitivo

Cadastros e organização

Gatilho	Quando dispara
Contato criado	Um contato novo entra no cadastro central
Contato atualizado	O e-mail, o telefone ou o responsável do contato muda
Empresa criada	Uma empresa nova entra no cadastro central
Produto criado	Um produto novo entra no catálogo
Produto sem estoque	O estoque de um produto chega a zero em um ajuste
Membro convidado	Um convite para a organização é enviado
Membro entrou na organização	O convite é aceito
Membro removido	Um membro sai da organização
Chamado de suporte aberto	Alguém abre um chamado

Financeiro e receita

App	Gatilho
Tesouraria	Lançamento criado, Lançamento cancelado, Parcela liquidada, Parcela vencida
PDV	Venda concluída no PDV, Caixa aberto, Caixa fechado
Reservas	Reserva criada, Reserva confirmada, Reserva cancelada, Retirada registrada, Devolução registrada, Situação de pagamento alterada

Pessoas, conhecimento e operação

App	Gatilho
Departamento Pessoal	Colaborador admitido, Colaborador desligado, Colaborador recontratado, Processo de DP mudou de etapa
Academy	Certificado emitido
Brain	Página criada, Conteúdo de página alterado, Página arquivada, Proposta criada, Proposta aprovada, Proposta rejeitada
Chat	Canal criado, Membro entrou no canal, Mensagem postada no canal
Gravador	Gravação transcrita, Transcrição falhou
Implantação	Implantação aberta, Implantação mudou de etapa, Implantação concluída, Implantação cancelada

Gatilhos que não dependem de app

Gatilho	Quando dispara
Executar manualmente	Alguém clica em executar dentro da automação
Em uma programação	No horário que você programar, uma vez ou de forma recorrente
Webhook recebido	Um sistema de fora chama a URL do fluxo

Ações: o que o fluxo executa

App	Ações disponíveis
Tarefas	Criar tarefa, Mover tarefa de etapa, Concluir tarefa, Atribuir responsáveis, Adicionar tags, Comentar na tarefa
CRM	Criar negócio, Atualizar negócio, Mover negócio de etapa, Marcar negócio como ganho, Marcar negócio como perdido, Definir responsável do negócio, Criar nota, Aplicar tag, Remover tag
CRM (itens do negócio)	Adicionar item, Atualizar item, Remover item, Limpar itens
Cadastros e organização	Criar contato, Atualizar contato, Criar empresa, Vincular contato a empresa, Avisar pessoas
WhatsApp	Enviar WhatsApp, Atribuir conversa
Chat	Publicar mensagem (com Enviar como, que escolhe o bot que assina)
Marvin	Gerar com IA, Executar skill do Marvin
Brain	Criar página, Atualizar página, Propor página
Tesouraria	Criar lançamento, Dar baixa na parcela
Reservas	Confirmar reserva, Gerar contrato, Vincular etiqueta à reserva, Registrar nota na reserva
PDV	Converter reserva em venda
Implantação	Abrir implantação, Mover implantação de etapa
Academy	Matricular no curso, Cancelar matrícula no curso
Gravador	Enviar gravação para o Brain
Fora do Hub	Chamar webhook externo
Lógica	Condição, Condição com IA, Esperar

O que ainda não emite acontecimento

Vale saber o que não está na lista, para não desenhar um processo que não tem como começar:

• Gente e Cultura ainda não emite gatilhos. Os acontecimentos de pessoas vêm do Departamento Pessoal.
• Fiscal, Vendas, Comex, Dashboards e Gerenciador de Anúncios ainda não emitem gatilho nem executam ação.
• E-mail e Recrutamento e Seleção também não. Uma mensagem recebida na caixa ou uma candidatura enviada não iniciam fluxo hoje, e não existe ação de enviar e-mail pela automação.
• Tesouraria e Academy executam ação, mas não são operados pelo Marvin em conversa.

Quando o gatilho que você precisa não existe, o caminho é o gatilho Em uma programação varrendo a situação em horário fixo, ou o gatilho Webhook recebido para o sistema de fora avisar o Hub.

Limites e erros comuns

Expectativa	Realidade hoje
Um gatilho novo aparece automaticamente quando o app cresce	Cada acontecimento precisa ser publicado pelo app. Consulte esta lista antes de desenhar o processo
A ação vê tudo que o app dono vê	A ação respeita o acesso configurado. Um passo pode falhar por permissão, e o erro aparece no histórico
Dá para reagir a algo que já aconteceu	O gatilho vale da ativação em diante

Próximo passo

• Criar a sua primeira automação: montar o fluxo com o gatilho escolhido aqui.
• Automação que roda em horário: quando não existe acontecimento para escutar.
• Criar um bot no Chat: para o aviso publicado pela automação chegar assinado.
• Disparar uma automação a partir de um sistema de fora: quando o acontecimento nasce fora do Hub.