O que dá para automatizar hoje

Antes de desenhar um processo automatizado, vale conferir se o acontecimento que você tem em mente já inicia um fluxo e se a ação que você quer já existe. Esta é a lista completa do que o Hub oferece hoje.

Como ler esta lista

Um fluxo é sempre um gatilho ligado a um ou mais passos. O gatilho pode nascer em um app e o passo acontecer em outro: é isso que permite, por exemplo, que um negócio ganho no CRM abra a implantação do cliente. Um mesmo fluxo pode ter mais de um gatilho, cada um com o seu caminho: no painel de passos, use Adicionar outro gatilho.

Nem todo app tem os dois lados. Alguns só emitem acontecimentos, outros só executam ações, e vários fazem as duas coisas.

Como achar um item no editor. Esta lista organiza tudo por app; os painéis do editor organizam de outro jeito:

• O que inicia este fluxo?, que abre em Escolher o gatilho, mostra no topo Executar manualmente, Em uma programação e Webhook recebido. Os acontecimentos dos apps ficam em Em um evento de app, separados por área e por app.
• O que acontece depois?, que abre no + da saída de um passo, separa as ações em cinco grupos por tipo: Inteligência artificial, Ação em um app (os apps por área e, dentro de cada um, as ações), Avisar e conversar, Lógica do fluxo e Integrações. No fim do painel fica Adicionar outro gatilho.
• Nos dois painéis, a busca procura em todos os apps de uma vez. Ela é o caminho mais curto quando o item mora num grupo por tipo: Enviar WhatsApp, que aqui aparece na linha do WhatsApp, fica em Avisar e conversar.

Gatilhos: o que faz um fluxo começar

CRM

Gatilho	Quando dispara
Negócio criado	Um negócio novo nasce em qualquer funil
Negócio mudou de etapa	Um negócio é movido para outra etapa do funil
Negócio ganho	Um negócio entra em uma etapa de ganho
Negócio perdido	Um negócio entra em uma etapa de perda, com o motivo registrado
Responsável do negócio alterado	O dono do negócio muda
Valor do negócio mudou	O valor do negócio é alterado
Negócio parado na etapa	Um negócio fica sem movimentação pelo tempo que você definir
Nota criada	Uma nota é registrada em negócio, contato ou empresa
Etiqueta aplicada	Uma etiqueta é aplicada a negócio, contato ou empresa
Formulário recebeu submissão	Um formulário de captação recebe uma resposta nova

Tarefas

Gatilho	Quando dispara
Tarefa criada	Uma tarefa nova é aberta
Tarefa atribuída	A tarefa ganha um responsável
Tarefa mudou de etapa	A tarefa é movida no pipeline
Tarefa concluída	A tarefa é concluída
Comentário criado	Alguém comenta em uma tarefa

WhatsApp

Gatilho	Quando dispara
Mensagem de WhatsApp recebida	Uma conversa recebe mensagem de fora
Conversa de WhatsApp iniciada	Um atendente abre uma conversa nova
Conversa de WhatsApp atribuída	A conversa ganha um responsável
Conexão de WhatsApp caiu	A conexão fica desconectada ou falha
Envio de WhatsApp falhou	O envio de uma mensagem falha em definitivo

Cadastros e organização

Gatilho	Quando dispara
Contato criado	Um contato novo entra no cadastro central
Contato atualizado	O e-mail, o telefone ou o responsável do contato muda
Empresa criada	Uma empresa nova entra no cadastro central
Produto criado	Um produto novo entra no catálogo
Estoque atingiu o limite	O saldo de um produto cai abaixo do ponto de reposição configurado, ou chega a zero
Membro convidado	Um convite para a organização é enviado
Membro entrou na organização	O convite é aceito
Membro removido	Um membro sai da organização
Chamado de suporte aberto	Alguém abre um chamado

Financeiro e receita

App	Gatilho
Tesouraria	Lançamento criado, Lançamento cancelado, Parcela liquidada, Parcela vencida
PDV	Venda concluída no PDV, Caixa aberto, Caixa fechado
Reservas	Reserva criada, Reserva confirmada, Reserva cancelada, Retirada registrada, Devolução registrada, Situação de pagamento alterada

Pessoas

Os gatilhos de processo servem ao ciclo inteiro: o processo que abre, que muda de etapa, que fica parado, que troca de responsável e que termina. Os de “parado na etapa” disparam nos marcos de 3, 7, 14, 30, 60 e 90 dias na mesma etapa.

App	Gatilho
Recrutamento e Seleção	Vaga solicitada, Vaga aberta, Situação da vaga mudou, Situação da solicitação mudou, Candidatura criada, Página de carreiras recebeu candidatura, Candidatura mudou de etapa, Candidatura parada na etapa, Responsável da candidatura alterado, Candidatura contratada, Candidatura recusada, Situação da proposta mudou, Situação da entrevista mudou, Pessoa indicada contratada
Departamento Pessoal	Colaborador admitido, Colaborador desligado, Colaborador recontratado, Processo de DP aberto, Processo de DP mudou de etapa, Processo de DP parado na etapa, Responsável do processo de DP alterado, Processo de DP concluído, Processo de DP cancelado, Formulário de DP recebido
Gente e Cultura	Processo de G&C aberto, Processo de pessoas mudou de etapa, Processo de G&C parado na etapa, Responsável do processo de G&C alterado, Processo de G&C concluído, Processo de G&C cancelado, Formulário de G&C recebido, Aniversário do colaborador, Tempo de casa do colaborador, Movimentação do colaborador registrada, Conversa 1:1 realizada, PDI concluído, Ciclo de eNPS encerrado, Publicação criada no mural

Conhecimento e operação

App	Gatilho
Academy	Certificado emitido
Brain	Página criada, Conteúdo de página alterado, Página arquivada, Proposta criada, Proposta aprovada, Proposta rejeitada
Chat	Canal criado, Membro entrou no canal, Mensagem postada no canal
Gravador	Gravação transcrita, Transcrição falhou
Implantação	Implantação aberta, Implantação mudou de etapa, Implantação concluída, Implantação cancelada
E-mail	E-mail recebido na caixa escolhida
Vendas	Venda efetivada, Venda cancelada

Gatilhos que não dependem de app

Gatilho	Quando dispara
Executar manualmente	Alguém clica em executar dentro da automação
Em uma programação	No horário que você programar, uma vez ou de forma recorrente
Webhook recebido	Um sistema de fora chama a URL do fluxo

Ações: o que o fluxo executa

App	Ações disponíveis
Tarefas	Criar tarefa, Mover tarefa de etapa, Concluir tarefa, Atribuir responsáveis, Adicionar tags, Comentar na tarefa
CRM	Criar negócio, Atualizar negócio, Mover negócio de etapa, Marcar negócio como ganho, Marcar negócio como perdido, Definir responsável do negócio, Vincular contato ao negócio, Criar tarefa na oportunidade, Criar nota, Aplicar etiqueta, Remover etiqueta
Cadastros e organização	Criar contato, Atualizar contato, Criar empresa, Vincular contato a empresa, Avisar pessoas
WhatsApp	Enviar WhatsApp, Atribuir conversa
E-mail	Enviar e-mail, Responder e-mail, Criar rascunho de e-mail, pela caixa conectada no app E-mail, com até 10 arquivos do Drive como anexo
Chat	Publicar mensagem (com Enviar como, que escolhe o bot que assina)
Marvin	Gerar com IA (a resposta pode vir em texto ou em campos com tipo), Executar skill do Marvin
Brain	Criar página, Atualizar página, Propor página
Recrutamento e Seleção	Abrir candidatura, Mover candidatura de etapa, Recusar candidatura, Definir responsável da candidatura
Departamento Pessoal	Abrir processo de DP, Mover processo de DP, Definir responsável do processo de DP
Gente e Cultura	Abrir processo de G&C, Mover processo de G&C, Definir responsável do processo de G&C
CS	Criar tarefa no CS
Compras	Criar solicitação de compra
Tesouraria	Criar lançamento, Dar baixa na parcela
Reservas	Confirmar reserva, Gerar contrato, Vincular etiqueta à reserva, Registrar nota na reserva
PDV	Converter reserva em venda
Implantação	Abrir implantação, Mover implantação de etapa, Gerar tarefas da etapa
Academy	Matricular no curso, Cancelar matrícula no curso
Gravador	Enviar gravação para o Brain
Vendas	Efetivar orçamento e gerar venda, com o lançamento na Tesouraria e o faturamento no Fiscal
Flows	Iniciar fluxo no Flows
Fora do Hub	Requisição HTTP
Lógica	Condição, Condição com IA, Esperar

Nos passos de Pessoas, os campos que escolhem uma pessoa mostram a foto dela e só listam quem você pode ver pelo seu próprio acesso.

O que ainda não emite acontecimento

Vale saber o que não está na lista, para não desenhar um processo que não tem como começar:

• Fiscal, Comex, Dashboards e Gerenciador de Anúncios ainda não iniciam fluxos diretamente.
• E-mail envia só pela caixa de quem monta o passo. A automação não envia pela caixa de outra pessoa do time.
• Departamento Pessoal abre, move e troca o responsável de um processo, mas não admite o colaborador. A contratação continua pelo encaminhamento de admissão do próprio app.
• Tesouraria e Academy executam ação, mas não são operados pelo Marvin em conversa.

Quando o gatilho que você precisa não existe, o caminho é o gatilho Em uma programação varrendo a situação em horário fixo, ou o gatilho Webhook recebido para o sistema de fora avisar o Hub.

Limites e erros comuns

Expectativa	Realidade hoje
Um gatilho novo aparece automaticamente quando o app cresce	Cada acontecimento precisa ser publicado pelo app. Consulte esta lista antes de desenhar o processo
A ação vê tudo que o app dono vê	A ação respeita o acesso configurado. Um passo pode falhar por permissão, e o erro aparece no histórico
Dá para reagir a algo que já aconteceu	O gatilho vale da ativação em diante

Próximo passo

• Criar a sua primeira automação: montar o fluxo com o gatilho escolhido aqui.
• Automação que roda em horário: quando não existe acontecimento para escutar.
• Criar um bot no Chat: para o aviso publicado pela automação chegar assinado.
• Disparar uma automação a partir de um sistema de fora: quando o acontecimento nasce fora do Hub.