Conectar Gmail ou Google Workspace ao E-mail
Conecte sua caixa do Google pela configuração manual, usando uma senha de aplicativo.
Guias do E-mail 4
Etapa 1 de 3
Abra a configuração manual
De Configurações > Conta até o formulário de conexão.
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No app E-mail, clique em Configurações, na barra lateral, e depois em Ver todas as configurações.
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A aba Conta lista as suas caixas. Sem nenhuma ainda, ela mostra Nenhuma caixa conectada.
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O botão abre a tela Conectar caixa de e-mail. Adicionar e-mail, na barra lateral, leva ao mesmo lugar.
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Para Gmail e Google Workspace, a conexão é pela configuração manual, com uma senha de app.
Etapa 2 de 3
Preencha a conta
O endereço, a senha de app e a busca dos servidores do Google.
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Na seção Conta, informe o endereço da caixa do Google.
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Seu nome é como você aparece para quem recebe.
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Cole no campo Senha a senha de app criada na sua Conta do Google, não a senha com que você entra no navegador.
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O Hub reconhece a caixa do Google, preenche o Usuário e os servidores, e a Senha ganha a dica da senha de app.
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Recebimento (IMAP) e Envio (SMTP) vêm preenchidos. Confira antes de continuar.
Etapa 3 de 3
Teste e conecte a caixa
O teste usa a senha de app, e a caixa começa a sincronizar.
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Se a tela disser que a senha foi rejeitada, confira se você colou uma senha de app da conta correta.
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A confirmação é "Caixa conectada. A sincronização começou." e as mensagens começam a chegar na Entrada.
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Na barra lateral, clique em Configurações e depois em Ver todas as configurações.
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A caixa do Google aparece na lista, com o servidor do Google.
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A caixa entra como Sincronizando e depois fica Conectada. As mensagens antigas podem chegar aos poucos.
Precisa de mais? Abra um chamado dentro do Hub.
Ler este passo a passo em texto
Para conectar uma caixa do Gmail ou do Google Workspace, use Configurar manualmente no app E-mail. A senha pedida nessa tela é uma senha de aplicativo criada na sua conta do Google, diferente da senha com que você entra no navegador. A opção de autorizar pelo Google sem informar senha não aparece na tela atual de conexão.
Antes de começar
- Confirme que você pode acessar o app E-mail na organização certa.
- Tenha o endereço da caixa e uma senha de aplicativo. Você pode criá-la em Senhas de app da Conta do Google. Se a sua empresa administra o Google Workspace, peça ajuda a quem cuida da conta caso essa opção não esteja disponível.
- Não cole a senha de aplicativo em chamados, conversas ou documentos. Informe-a somente no formulário de conexão.
Abra a configuração manual
- No app E-mail, clique em Configurações, na barra lateral, e depois em Ver todas as configurações.
- Abra a aba Conta e clique em Conectar caixa. Adicionar e-mail, na barra lateral, leva à mesma tela.
- Na tela Conectar caixa de e-mail, clique em Configurar manualmente.
Preencha a conta
- Informe o E-mail e Seu nome. O Usuário é, em geral, o próprio endereço da caixa; se você deixar em branco, o passo 3 preenche.
- Cole a senha de aplicativo no campo Senha.
- Clique em Buscar configuração. Para uma caixa do Google, a confirmação é “Configuração encontrada para a caixa do Google”: o Hub preenche os servidores de recebimento e envio e o Usuário, e a Senha passa a mostrar a dica da senha de app.
- Confira os dados de Recebimento (IMAP) e Envio (SMTP) antes de continuar.
Teste e conecte a caixa
- Clique em Testar conexão e corrija qualquer dado que a tela apontar.
- Clique em Conectar caixa. A confirmação é “Caixa conectada. A sincronização começou.”, e as mensagens começam a chegar na Entrada.
- Em Configurações > aba Conta, acompanhe o estado: a caixa entra como Sincronizando e depois fica Conectada. As mensagens antigas podem chegar aos poucos.
Ao conectar, você registra o aceite de dados e consentimento. O que o Hub guarda da caixa fica descrito nela mesma, em Dados e consentimento, ao editá-la.
Se Buscar configuração não preencher os servidores, peça os dados de recebimento e envio a quem administra o e-mail da sua empresa. O guia Conectar a caixa por servidor próprio explica os campos.
Como saber que deu certo
A conexão passa no teste, a caixa aparece em Configurações > aba Conta e as mensagens começam a chegar. Se o teste disser que a senha foi rejeitada, confirme que você colou uma senha de aplicativo da conta correta, sem usar a senha normal de login.
Uma caixa do Google conectada anteriormente pelo fluxo de autorização pode continuar funcionando. Ela não deve ser convertida para senha manual pela tela de edição: confira o estado dela e peça ajuda pelo suporte do Hub se precisar reconectar.
Próximo passo
Com a caixa ligada, leia E-mail: a sua caixa dentro do Hub e Escrever, responder e encaminhar.
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Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.