Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
Organize estrutura, processos e desenvolvimento das pessoas, com mural, eNPS, PDI, 1:1, feedback e indicadores do time.
Navegar pela Central de Ajuda
Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas e produtos em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
O Gente e Cultura organiza a vida do time no Hub: cadastro de colaboradores, cargos e departamentos, organograma, processos de pessoas, mural da empresa, pesquisa de clima e acompanhamento de desenvolvimento. Em vez de planilha espalhada e histórico perdido, cada pessoa e cada processo ficam registrados no mesmo lugar.
O que é e quando usar
O app cobre três frentes que precisam conversar: a estrutura de quem é quem, os processos que cada pessoa percorre e a cultura vivida no mural, no eNPS e nas conversas de desenvolvimento. A estrutura alimenta o organograma e os indicadores; os processos dão sequência ao trabalho; o acompanhamento preserva o que foi combinado.
| Use o Gente e Cultura para | Não use o Gente e Cultura para |
|---|---|
| Diretório de colaboradores, cargos, departamentos e organograma | Cadastro de clientes e negócios: use o CRM |
| Histórico de carreira, desligamentos e recontratações | Processo seletivo com etapas: monte com um formulário de entrada e o Tarefas |
| Mural de avisos e celebrações, com reações e comentários do time | Treinamentos e trilhas de conteúdo: use a Academy |
| A foto do time em números: headcount, turnover, tempo de casa | Calcular e pagar folha: o app registra a remuneração, não processa pagamento |
O que o Gente e Cultura entrega hoje:
- Cadastro completo de colaboradores: admissão, edição, desligamento (com data, tipo, motivo e observações) e recontratação. Contrato CLT, PJ ou estagiário (PJ pede a empresa contratante).
- Cargos com nível hierárquico e departamentos que podem ficar uns dentro dos outros, formando a hierarquia da empresa.
- Organograma montado a partir do gestor de cada colaborador: quem responde a quem, sem desenhar nada à mão.
- Histórico de movimentações de carreira por colaborador: promoção, mudança de cargo, departamento, gestor, modalidade, remuneração ou desligamento.
- Processos num quadro por etapas: cada colaborador pode percorrer um fluxo de admissão, promoção, integração ou outro processo definido pela empresa.
- Funis, campos, responsáveis e formulários de entrada configuráveis para iniciar e acompanhar processos de pessoas.
- Mural como página inicial, com avisos, celebrações, comunicados, reações e comentários do time.
- Moedas de reconhecimento, saldo e ranking conforme as regras e os acessos definidos pela organização.
- Ciclos de eNPS com resposta anônima, adesão, resultado agregado e encerramento do ciclo.
- PDI, 1:1 e feedback para registrar metas, conversas e retornos de desenvolvimento.
- Dashboard: headcount, turnover, distribuições por contrato, departamento e nível, tempo de casa. O bloco financeiro (Folha) é protegido por permissão própria.
Conceitos e acesso
O vocabulário do app em uma tabela:
| Termo | O que é |
|---|---|
| Colaborador | A ficha da pessoa na empresa: contrato (CLT, PJ ou estagiário), cargo, departamento, gestor, modalidade (presencial, remoto ou híbrido) e datas |
| Cargo | A função, com nível hierárquico (colaborador, gestor, diretor, diretor geral) e descrição |
| Departamento | Uma área da empresa; pode ficar sob um departamento pai, formando a hierarquia |
| Organograma | A árvore de quem responde a quem, montada a partir do gestor de cada colaborador |
| Movimentação | Um registro na carreira: promoção, mudança de cargo, departamento, gestor, modalidade, remuneração ou desligamento |
| Motivo de desligamento | Catálogo dos motivos de saída, classificados como voluntários ou involuntários |
| Processo | O acompanhamento de uma jornada de pessoas, como admissão ou promoção, em um card por etapas |
| Funil de processos | As etapas de um tipo de processo, com campos e responsáveis próprios por etapa |
| Mural | O feed interno de avisos e celebrações, com reações e comentários do time |
| eNPS | Um ciclo de pesquisa anônima sobre a chance de recomendar a empresa como lugar para trabalhar |
Acesso. O administrador da sua organização libera o app e define quem faz o quê. Duas informações têm cerca própria, separada do resto: a remuneração de cada colaborador (só aparece para quem tem a permissão específica de salário) e o bloco financeiro (Folha) do dashboard (permissão dedicada). Quem não tem essas permissões usa o app normalmente e simplesmente não vê valores de salário em lugar nenhum. Cada colaborador também consulta o próprio perfil, sem a remuneração.
Primeiro uso: passo a passo
- Crie os cargos. Dê nome, nível hierárquico e, se quiser, descrição. É a base para classificar o time.
- Crie os departamentos. Para montar a hierarquia, vincule um departamento ao seu departamento pai (ex.: Vendas dentro de Comercial).
- Cadastre os colaboradores. Cada colaborador nasce vinculado a um contato do diretório da sua organização. Defina o tipo de contrato (para PJ, informe a empresa contratante), cargo, departamento, gestor, modalidade e data de admissão. A remuneração é opcional e só é vista e editada por quem tem a permissão de salário.
- Confira o organograma. Ele se monta sozinho a partir do gestor de cada colaborador. Se alguém aparece solto, é porque está sem gestor definido: edite a ficha e o organograma se corrige.
- Ligue o Mural. Publique o primeiro aviso ou uma celebração; dá para fixar um post importante até uma data. O time reage e comenta, e os aniversários dos colaboradores entram como celebração sem você fazer nada.
- Acompanhe o Dashboard. Headcount, turnover, distribuições e tempo de casa, com filtros por período, departamento, contrato e nível.
Checklist do primeiro uso: criar os cargos e departamentos, cadastrar os colaboradores com gestor definido, conferir o organograma e publicar o primeiro post no Mural.
Um detalhe importante sobre desligamento: desligar um colaborador não apaga nada. A ficha fica com data, tipo, motivo e observações da saída, o histórico de movimentações é preservado e a pessoa pode ser recontratada depois, com todo o passado no lugar.
Processos: cada jornada acompanhada num quadro
Admissão, integração, promoção e outros fluxos de pessoas não deveriam depender de memória. A área de Processos acompanha cada jornada num quadro por etapas:
- Desenhe o funil uma vez. Em Funis de processos, defina as etapas do fluxo. Em Campos de processos, crie as informações que quer registrar e marque as obrigatórias por etapa.
- Abra um processo. Escolha o colaborador e o funil. A pessoa vira um card na primeira etapa, com os campos do processo para preencher.
- Arraste conforme avança. O card anda de etapa em etapa. Se a etapa seguinte exige campos ainda vazios, o quadro segura o avanço e mostra exatamente o que falta preencher: ninguém pula passo por esquecimento.
- Conclua ou cancele. No detalhe do card (pessoa, etapa atual, desde quando, campos editáveis), o processo termina como concluído ou cancelado, sempre com confirmação.
Limites e erros comuns
| Expectativa | Realidade hoje |
|---|---|
| O app calcula e paga a folha | Ele registra a remuneração de cada colaborador, mas não processa folha de pagamento |
| Tem módulo de recrutamento e seleção | Ainda não existe. Monte a seleção com um formulário de entrada (candidatura) e o Tarefas (etapas do processo); aprovou, cadastra o colaborador aqui |
| Tem pesquisa de clima e manual de cultura | O eNPS existe no app, com anonimato e resultado agregado. Para escrever e publicar o manual de cultura, use o Brain |
| Campos próprios no cadastro do colaborador | A ficha tem campos fixos; campos personalizados ainda não existem neste app |
| A admissão libera acessos e equipamentos sozinha | O quadro de Processos acompanha responsáveis, etapas e campos, mas a execução das ações continua sob controle das pessoas |
| O Marvin opera o Gente e Cultura inteiro | Em parte: ele já faz desligamento e reativação de colaborador por conversa, mostrando a operação para você confirmar; cadastro, movimentações e mural são feitos nas telas do app |
Erros comuns de quem começa: cadastrar colaboradores antes de criar cargos e departamentos (a estrutura vem primeiro, senão a ficha nasce incompleta), deixar colaborador sem gestor (o organograma e os indicadores por equipe perdem sentido) e distribuir a permissão de salário sem critério (a cerca existe para o dado mais sensível da empresa ficar só com quem precisa).
Próximo passo
Com o time cadastrado e o organograma de pé, o Gente e Cultura conversa com o resto do Hub:
- Formulário de entrada + Tarefas: para contratar, receba candidaturas por um formulário de entrada do Tarefas e acompanhe as etapas da seleção no pipeline. Na aprovação, o cadastro do colaborador fecha o ciclo aqui.
- Academy: coloque o onboarding e os treinamentos do time em cursos, ebooks e avaliações, com certificado de conclusão.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.