E-mail: a sua caixa dentro do Hub

O app E-mail traz a sua caixa para dentro do Hub: você lê, responde e organiza sem abrir outra janela. Use quando o e-mail ainda é o canal do cliente e a resposta depende de algo que mora no Hub, como o histórico do contato ou a tarefa que ficou de fazer. O que ele evita é a troca constante de aba, que é onde a informação se perde.

O que a caixa é, e o que ela não é

Antes de conectar, três fatos que respondem quase toda dúvida depois:

• A caixa é sua. Ela não é compartilhada com outras pessoas da organização. Quem precisar da mesma caixa conecta a própria.
• A caixa é da organização em que você a conectou. Trocar de organização não leva a caixa junto, porque cada uma tem as suas.
• As mensagens continuam no seu servidor de e-mail. O Hub lê e envia por você. Ele não substitui o seu provedor.

Você pode conectar mais de uma caixa e alternar entre elas pelo seletor no topo da lista.

Como conectar

Existem dois caminhos, e a tela pergunta qual antes de pedir qualquer dado:

• Conectar com o Google: Gmail e Google Workspace, sem senha. É o caminho recomendado quando o seu e-mail é do Google. Veja conectar a caixa com o Google.
• Configurar manualmente: qualquer outro provedor, informando servidor, porta e senha. Veja conectar a caixa por servidor próprio.

Nos dois casos, o aceite de dados vem antes da autorização. Você lê o que o Hub passa a guardar e só então autoriza.

O que você encontra na tela

A barra de pastas espelha as pastas que já existem no seu provedor, com a mesma hierarquia. Você pode criar pasta nova (escolhendo se ela nasce na raiz da caixa ou dentro de outra), recolher a árvore e buscar pelo nome quando forem muitas. Excluir uma pasta pelo Hub também a remove do servidor de e-mail, e isso não tem como desfazer.

A lista de conversas agrupa as mensagens de um mesmo assunto. Dali você marca como lida ou não lida, arquiva, manda para outra pasta com Mover para, marca como spam ou apaga.

O leitor abre a conversa inteira, com os anexos e as respostas na ordem. Nele estão Responder, Responder a todos e Encaminhar, além da navegação para a conversa anterior e a próxima e do modo de tela cheia.

A busca do topo procura primeiro no que já está no Hub e continua no servidor, então ela alcança mensagem antiga que ainda não tinha sido trazida. Enquanto isso acontece, a tela avisa que está buscando no servidor.

A sincronização e o histórico

Assim que a caixa conecta, o Hub começa a trazer as mensagens novas. Em paralelo, ele puxa o histórico para trás, e a lista mostra até que data já chegou. É normal a caixa parecer curta nos primeiros minutos e ir crescendo sozinha.

Quando quiser forçar uma passada, use Buscar mensagens novas. Se tudo já tiver chegado, a resposta é que a caixa já está em dia.

Rascunhos e envios

O que você começa a escrever é salvo como rascunho sozinho, e a pasta de rascunhos guarda o que ficou pela metade. Se o mesmo rascunho estiver aberto em outro lugar, a tela avisa antes de você sobrescrever o texto.

Quando o Hub envia mas não recebe a confirmação do servidor a tempo, a mensagem aparece com o aviso de envio não confirmado e o botão Confirmar pelo servidor, que checa se ela saiu. Isso existe para você não mandar a mesma mensagem duas vezes na dúvida.

O que o Hub guarda desta caixa

A própria tela de configuração da caixa lista, em Dados e consentimento:

• assunto, remetente, destinatários e uma prévia de cada mensagem, para a busca funcionar;
• a senha, cifrada, para conseguir ler e enviar por você;
• os anexos que você envia por aqui.

Na mesma seção fica Revogar e desconectar. Retirar o consentimento é desconectar a caixa: o Hub apaga o índice local e para de acessar, e as mensagens continuam no seu servidor.

Como saber que a caixa está saudável

Na lista de caixas, cada uma mostra o próprio estado:

Próximo passo

• Conectar a caixa com o Google: o caminho sem senha.
• Conectar a caixa por servidor próprio: para provedores fora do Google.
• Escrever, responder e encaminhar: o compositor e os anexos.