Escrever, responder e encaminhar

Com a caixa conectada, escrever pelo Hub funciona como você espera: uma janela de composição, resposta dentro da conversa e encaminhamento levando os anexos junto. As diferenças que valem conhecer são o salvamento automático do rascunho e o limite de tamanho dos anexos.

Antes de começar

• Uma caixa conectada e com estado Conectada. Caixa com erro lê, mas não envia.
• Os endereços de destino. O campo aceita mais de um, separados por vírgula.
• Os arquivos a anexar, somando no máximo 20 MB.

Mande uma mensagem nova

1. Na barra lateral, clique em Escrever. A janela Nova mensagem abre no canto, por cima da lista, e o resto da tela continua à vista.
2. Confira o campo De. Com mais de uma caixa conectada, é ele que decide de qual endereço a mensagem sai.
3. Preencha Para. Use Cc e Cco, ao lado de Para, quando precisar. Vários endereços na mesma linha vão separados por vírgula, e cada um vira uma etiqueta.
4. Escreva o Assunto. Sem ele a mensagem sai como sem assunto, e é assim que ela vai aparecer para quem recebe.

Escreva, anexe e envie

1. Escreva o corpo. A barra do editor tem negrito, itálico, lista com marcadores, lista numerada e inserção de link, que pede o endereço.
2. Anexe os arquivos, se houver, pelo clipe Anexar arquivo, no pé da janela. Veja a seção de anexos abaixo antes de mandar arquivo grande.
3. Clique em Enviar. Enquanto sai, o botão mostra “Enviando…”, e a confirmação é “Mensagem enviada.”. Por alguns segundos o aviso oferece Desfazer, que cancela o envio e reabre a mensagem, e Exibir mensagem.

Responda dentro da conversa

1. Na lista, clique na conversa. O leitor abre com as mensagens na ordem.
2. No fim da conversa, clique em Responder. A resposta abre dentro do próprio leitor, logo abaixo do histórico, então você não perde de vista o que está respondendo.
3. Na caixa de resposta, troque para Responder a todos quando quiser incluir quem estava em cópia.
4. Escreva e clique em Enviar. Para desistir, use Fechar resposta.

Responder a todos inclui quem estava em cópia. Vale conferir a lista antes de enviar, principalmente quando a conversa veio de fora da empresa. Responder, Responder a todos e Encaminhar também ficam na barra do alto do leitor.

Encaminhe

1. No fim da conversa, clique em Encaminhar. A mensagem original vai citada abaixo do seu texto, e os anexos originais seguem junto, sem você precisar baixar e anexar de novo.
2. Preencha Para e clique em Enviar. O assunto ganha o prefixo de encaminhamento.

Anexos

• O limite é de 20 MB no total, somando todos os arquivos da mensagem.
• O envio espera o arquivo terminar de subir. Se você clicar em enviar com um anexo ainda em carregamento, o Hub aguarda em vez de mandar a mensagem sem ele.
• Falha de anexo não apaga o que você escreveu. Se um arquivo não subir, o texto continua lá para você tentar de novo ou tirar o anexo.
• No leitor, os anexos recebidos podem ser baixados um a um.

Rascunhos

O que você começa a escrever é salvo sozinho: o pé da janela mostra “Salvo”.

1. O X da janela é Fechar e salvar rascunho: fechar nunca descarta o que você escreveu.
2. Na barra lateral, abra a pasta Rascunhos. O que ficou pela metade aparece marcado como Rascunho.
3. Clique no rascunho para continuar: ele abre de novo na janela de composição, com o texto e os destinatários.
4. Para jogar fora de vez, use Descartar rascunho, a lixeira do pé da janela. A confirmação, “Descartar esta mensagem?”, avisa que o texto escrito se perde.

Um rascunho escrito em outro programa aparece só para leitura, com a opção Continuar em uma nova mensagem.

Se o mesmo rascunho estiver aberto em outro lugar, o Hub avisa antes de você sobrescrever a versão mais nova.

Como saber que deu certo

• A confirmação “Mensagem enviada” aparece assim que o servidor aceita.
• A mensagem passa a constar na pasta Enviados.
• A conversa some da janela de composição e volta para a lista, já com a sua resposta no fim.

Quando o envio não confirma

1. Se o Hub mandar e não receber a confirmação do servidor a tempo, um aviso aparece no alto da lista: “Não deu para confirmar o envio de”, seguido do assunto. A mensagem pode ter saído, por isso o Hub não tenta de novo sozinho.
2. Clique em Confirmar pelo servidor. Ele checa se a mensagem saiu de verdade, e a resposta é “Confirmado: a mensagem saiu.” quando ela consta no servidor.
3. Confira a mensagem na pasta Enviados.

Use Confirmar pelo servidor antes de escrever tudo de novo, porque reenviar na dúvida é o caminho mais rápido para o destinatário receber duas vezes. O mesmo aviso oferece Escrever de novo, que cria um rascunho novo com o mesmo conteúdo, e Descartar.

Problemas comuns

Próximo passo

• E-mail: a sua caixa dentro do Hub: pastas, busca e sincronização.
• Conectar a caixa com o Google: para ligar um segundo endereço.