Escrever, responder e encaminhar

Com a caixa conectada, escrever pelo Hub funciona como você espera: uma janela de composição, resposta dentro da conversa e encaminhamento levando os anexos junto. As diferenças que valem conhecer são o salvamento automático do rascunho e o limite de tamanho dos anexos.

Antes de começar

• Uma caixa conectada e com estado Conectada. Caixa com erro lê, mas não envia.
• Os endereços de destino. O campo aceita mais de um, separados por vírgula.
• Os arquivos a anexar, somando no máximo 20 MB.

Mande uma mensagem nova

1. Clique em Nova mensagem. A janela de composição abre por cima da lista.
2. Confira o campo De. Com mais de uma caixa conectada, é ele que decide de qual endereço a mensagem sai.
3. Preencha Para. Use Cc e Cco quando precisar. Vários endereços na mesma linha vão separados por vírgula.
4. Escreva o Assunto. Sem ele a mensagem sai como sem assunto, e é assim que ela vai aparecer para quem recebe.
5. Escreva o corpo. A barra do editor tem negrito, itálico, lista com marcadores, lista numerada e inserção de link, que pede o endereço.
6. Anexe os arquivos, se houver. Veja a seção de anexos abaixo antes de mandar arquivo grande.
7. Envie. Enquanto sai, o botão mostra que está enviando, e a confirmação é “Mensagem enviada”.

Responda dentro da conversa

Abra a conversa e use Responder ou Responder a todos. A resposta abre dentro do próprio leitor, com o histórico logo abaixo, então você não perde de vista o que está respondendo. Para desistir, use Fechar resposta.

Responder a todos inclui quem estava em cópia. Vale conferir a lista antes de enviar, principalmente quando a conversa veio de fora da empresa.

Encaminhe

No leitor, use Encaminhar. O assunto ganha o prefixo de encaminhamento e os anexos originais seguem junto, sem você precisar baixar e anexar de novo.

Anexos

• O limite é de 20 MB no total, somando todos os arquivos da mensagem.
• O envio espera o arquivo terminar de subir. Se você clicar em enviar com um anexo ainda em carregamento, o Hub aguarda em vez de mandar a mensagem sem ele.
• Falha de anexo não apaga o que você escreveu. Se um arquivo não subir, o texto continua lá para você tentar de novo ou tirar o anexo.
• No leitor, os anexos recebidos podem ser baixados um a um.

Rascunhos

O que você começa a escrever é salvo sozinho. Ao fechar a janela, a opção é Fechar e salvar rascunho, e o que ficou pela metade aparece na pasta de rascunhos para Continuar rascunho depois. Para jogar fora de vez, use Descartar rascunho, que pede confirmação porque o texto escrito se perde.

Se o mesmo rascunho estiver aberto em outro lugar, o Hub avisa antes de você sobrescrever a versão mais nova.

Como saber que deu certo

• A confirmação “Mensagem enviada” aparece assim que o servidor aceita.
• A mensagem passa a constar na pasta de enviados.
• A conversa some da janela de composição e volta para a lista, já com a sua resposta no fim.

Quando o envio não confirma

Se o Hub mandar e não receber a confirmação do servidor a tempo, a mensagem aparece com aviso e o botão Confirmar pelo servidor. Ele checa se a mensagem saiu de verdade. Use esse botão antes de escrever tudo de novo, porque reenviar na dúvida é o caminho mais rápido para o destinatário receber duas vezes.

Problemas comuns

Próximo passo

• E-mail: a sua caixa dentro do Hub: pastas, busca e sincronização.
• Conectar a caixa com o Google: para ligar um segundo endereço.