Planos, assinatura e créditos de IA

Duas coisas separadas costumam ser confundidas: o plano (o que a empresa assina, com as licenças do time) e os créditos de IA (o combustível que o Marvin e o MDC gastam para trabalhar). Este guia mostra onde cada um vive, como pagar e como não ser pego de surpresa quando os créditos acabam.

O que é e quando usar

O Hub cobra em duas dimensões. A assinatura dá acesso à plataforma e distribui licenças pelas pessoas do time; cada licença tem o seu plano (por exemplo, Colaborador ou Gestor). Os créditos de IA são consumidos por ação de inteligência: cada resposta do Marvin, cada relatório gerado, cada consulta pesada ao MDC gasta um pouco. Uma coisa é a mensalidade; a outra é o uso da IA.

O que dá para fazer hoje:

• Escolher o plano e ativar a assinatura da empresa, e depois ver as licenças por plano, o Total por mês e a data de renovação.
• Abrir o portal de pagamento para trocar o cartão, e ver e baixar as faturas em Faturas.
• Cancelar a assinatura pelo próprio Hub. Ativa, ela vale até o fim do período pago e pode ser retomada até lá. Com o pagamento em atraso, ela termina na hora, e a fatura em aberto é anulada.
• Acompanhar a carteira de créditos de IA: o uso do limite mensal, o uso por pessoa e o uso ao longo do tempo.
• Adicionar créditos quando precisar (recarga avulsa), ligar a Recarga automática e ver o Histórico de compras.
• Ver, em Configurações > Visão geral, membros ativos, convites pendentes, apps ativos e o consumo de IA no ciclo.

Conceitos e acesso

Acesso. Tudo fica em Configurações, na seção Organização: Assinatura (o plano, as licenças e o pagamento) e Créditos (o uso da IA). São telas para quem tem o poder de cobrança na empresa; as outras pessoas veem em Créditos o próprio uso, sem a compra. O menu do seu avatar, no topo, também mostra o seu Uso do mês com o atalho Recarregar.

Escolha o plano e cuide do pagamento

1. Abra a Assinatura. Em Configurações, clique em Assinatura. Enquanto a empresa não tem plano, a tela mostra “Falta ativar seu plano.”.
2. Escolha o plano. Clique em Escolher plano e escolha, na lista, o plano que cabe no papel de quem vai usar: cada opção mostra o preço por mês e o crédito de IA incluso. A primeira licença é sua.
3. Vá para o pagamento. Clique em Ir para o pagamento. O pagamento é feito no checkout, fora do Hub, e o plano é ativado quando ele é confirmado.
4. Distribua as licenças. As licenças do plano são atribuídas às pessoas em Membros (veja Membros e permissões). Cada pessoa que vai usar de fato recebe uma, no plano do papel dela.
5. Acompanhe a assinatura. Com o plano ativo, a Assinatura mostra o status com a data de renovação, os Itens da assinatura (as licenças de cada plano) e o Total por mês. Para comprar ou remover licenças, use Gerenciar licenças.
6. Cuide do pagamento. Em Dados de cobrança, a linha Forma de pagamento mostra o cartão: clique em Alterar para abrir o portal de pagamento e cadastrar ou trocar o cartão. As faturas ficam na linha Faturas, em Ver faturas.

Cancelar a assinatura

1. Abra a Assinatura. Em Configurações, clique em Assinatura.
2. Clique em Cancelar assinatura. O link fica no fim da página. Ele aparece com a assinatura ativa e também com o pagamento em atraso.
3. Leia o que acontece. A página Cancelar assinatura diz quando o acesso termina. Marque a confirmação que a página pede.
4. Confirme. Clique em Cancelar assinatura no rodapé.

O resultado depende da situação da assinatura:

Se a contratação é recente e ainda está no prazo de desistência, a página de cancelamento também mostra Desistir e receber o reembolso. Essa opção encerra a assinatura e pede o estorno do valor pago.

Acompanhe e recarregue os créditos

1. Acompanhe os créditos de IA. Em Configurações > Créditos, o Uso mensal mostra quanto a equipe já usou do limite do ciclo, e Créditos extras, o saldo comprado à parte, que continua até ser usado. Mais abaixo ficam o uso ao longo do tempo e o uso por pessoa (Por membro). É o painel para saber se a IA vai chegar ao fim do mês; para ler cada parte, veja O que consome crédito de IA.
2. Recarregue quando precisar. Se o saldo estiver baixo, clique em Adicionar créditos para adicionar créditos sem esperar o próximo ciclo.
3. Escolha a quantidade. Em Pacotes, escolha um pacote (cada um mostra o preço e os créditos); em Valor personalizado, digite a quantidade. Um crédito vale R$ 0,01.
4. Continue para o pagamento. Clique em Continuar para pagamento. O pagamento é único, no checkout, e os créditos entram em segundos depois da confirmação.

Para não ser pego de surpresa, ligue a Recarga automática, na mesma tela: com ela, o Hub adiciona créditos sozinho no cartão salvo assim que o saldo fica baixo.

Checklist do primeiro uso: escolher o plano, atribuir uma licença a quem vai usar, conferir o cartão em Forma de pagamento e abrir o painel de créditos para ver o consumo.

Limites e erros comuns

Erros comuns de quem começa: dar licença para todo mundo sem checar quem realmente usa (a licença é o custo recorrente), descobrir que os créditos acabaram só quando a IA para (acompanhe o painel de Créditos no meio do ciclo ou ligue a Recarga automática) e confundir o consumo de IA da equipe com a mensalidade do plano.

Próximo passo

• Membros e permissões: é onde as licenças do plano viram acesso das pessoas.
• Marvin: entender o que a IA faz ajuda a ler o consumo de créditos com clareza.
• Primeiros passos no Hub: para quem está montando a empresa do zero.