Notificações: onde cada aviso chega

Quando cada app avisa do seu jeito, a pessoa acaba com aviso demais em um canal e nenhum no outro. No Hub o aviso é um só sistema: o mesmo sino em qualquer app, uma central com o histórico e uma tela onde você decide por onde cada tipo de aviso chega.

O que é e quando usar

O sino no topo mostra os avisos mais recentes de todos os apps, sem precisar abrir cada um. Em Ver tudo, no rodapé do sino, a central abre em tela cheia e você trabalha a fila com calma, filtrando por app. E em Configurações > Notificações você define, tipo por tipo, quais canais têm permissão de te alcançar.

Use para	Não é para
Saber o que aconteceu nos apps que você usa	Conversar com o time: isso é o Chat
Escolher o canal de cada tipo de aviso	Falar com o cliente: isso é o WhatsApp
Silenciar o que não muda a sua decisão	Controlar o que outra pessoa recebe: a escolha é de cada um

O que as notificações entregam hoje:

Trabalho	O que dá para fazer
Ver o que aconteceu	Sino no topo de qualquer app, com os avisos mais recentes de todos eles
Trabalhar a fila	Tela cheia com histórico, abas Todas, Não lidas e Lidas, filtro por app e busca por título ou conteúdo
Zerar	Marcar notificações como lidas, com o filtro de app aplicado ou em tudo
Entender o número do sino	Um bloco acima da lista mostra o que conta no sino e não é notificação: conversas não lidas do Chat e pendências de outros apps
Escolher o canal	Um interruptor por canal, tipo de aviso por tipo de aviso
Silenciar	Horário de silêncio, para o aviso esperar em vez de interromper

Conceitos e acesso

Termo	O que é	Onde aparece
Sino	O acesso rápido aos avisos recentes de todos os apps	Topo de qualquer app
Central	O histórico completo, filtrável por app e por lidas e não lidas	Ver tudo, no rodapé do sino
Pendência de app	Algo que conta no número do sino, mas vive no app de origem (conversa não lida, pendência a resolver)	Bloco acima da lista do sino
Canal	O caminho por onde o aviso te alcança	Colunas da tela de preferências, quando você abre um app
Tipo de aviso	Cada acontecimento que um app sabe comunicar	Linhas, dentro do app
Todos os avisos	A linha que liga ou desliga um canal para todos os tipos de aviso do app	Primeira linha, dentro do app
Própria	A marcação de um tipo de aviso que não segue a linha Todos os avisos. Os outros tipos seguem o app	Abaixo do interruptor

Os canais:

Canal	Como aparece
Sino	No sino, em qualquer app
E-mail	Na sua caixa de entrada
Navegador	Aviso do navegador, mesmo com o Marvee fechado
WhatsApp	Mensagem no seu número
Celular	Aviso no aplicativo do celular

Nem todo tipo de aviso aceita todos os canais. A tela só mostra as colunas que aquele app realmente usa, então não existe opção morta para marcar.

Acesso. A escolha é individual: cada pessoa configura os próprios canais, e ninguém configura pela outra.

Primeiro uso: passo a passo

1. Clique no sino no topo de qualquer app. Ele mostra os avisos não lidos, agrupados por app.
2. Para ver tudo, use Ver tudo, no rodapé do sino. A central abre em tela cheia.
3. Escolha a aba (Todas, Não lidas ou Lidas).
4. Se quiser, filtre por app no seletor ao lado, que começa em Todos os apps.
5. Use Marcar notificações como lidas quando quiser zerar, com o filtro de app aplicado ou em tudo.
6. O atalho Preferências, no alto da central, leva direto para a tela de canais.

Por que o número do sino não zerou

O número do sino soma duas coisas: as notificações e as pendências dos apps, como as conversas não lidas do Chat. O botão Marcar notificações como lidas zera só as notificações. Quando há pendência de app, o sino mostra um bloco acima da lista, com uma linha por app (por exemplo, 1 não lida em Chat), e avisa que esses itens não saem por aquele botão:

O que aparece no bloco	Como sai do número
Zera ao abrir a conversa (Chat e WhatsApp)	Abra a conversa no app. A linha leva direto para ele
Sai quando você resolve no app	Resolva a pendência no app de origem

Se depois do clique o número baixou mas não zerou, é esse bloco que explica o que sobrou.

Escolha por onde cada aviso chega

1. Abra Configurações, no menu da sua foto, no canto de cima.
2. No menu lateral, abra Notificações. O atalho Preferências da central do sino leva à mesma tela.
3. Em Por app, a tela lista os apps, cada um recolhido, mostrando por quais canais ele te alcança hoje (por exemplo, Sino · E-mail em parte).
4. Abra o app que você quer ajustar. Cada tipo de aviso vira uma linha, com um interruptor por canal. A linha Todos os avisos liga ou desliga o canal para o app inteiro.
5. Desligue o que não muda a sua decisão. A escolha vale na hora, sem botão de salvar: o que estiver desligado ali não é enviado por aquele canal, e o tipo passa a mostrar própria embaixo do interruptor.

Ative as notificações do navegador

O canal Navegador funciona por navegador, não por conta: você ativa em cada navegador que usa.

1. Na mesma tela, no bloco Neste computador, ligue Avisos no navegador.
2. Aceite o pedido de permissão do navegador.
3. A linha passa a dizer Ativos neste navegador: este navegador recebe avisos mesmo com o Marvee fechado. O mesmo interruptor aparece no rodapé do sino, ao lado de Ver tudo.

Se você já tinha bloqueado as notificações para o site, o navegador não pergunta de novo. A linha mostra Bloqueados no navegador e pede para liberar nas configurações do site antes de ativar.

Defina um horário de silêncio

O horário de silêncio segura os avisos de e-mail, navegador, celular e WhatsApp até o período passar. O sino continua funcionando, porque ele não interrompe ninguém.

1. Em Horário de silêncio, ligue Pausar os avisos fora do sino.
2. Em Horário, ajuste o início e o fim (os campos Começa às e Termina às). O padrão é das 22:00 às 07:00.
3. Em Dias, escolha os dias da semana, ou use Dias úteis.
4. Confira o fuso horário. O Hub usa o fuso do seu navegador: quando o silêncio atravessa a meia-noite, passe o cursor em Dias para ver o fuso e a regra do dia (o dia marcado é o dia em que o silêncio começa).

Cada mudança vale na hora, sem botão de salvar, e o Hub confirma o período, por exemplo Silêncio das 22:00 às 07:00. Início e fim não podem ser o mesmo horário. Um aviso que chegou durante o silêncio aparece com a explicação de que ficou guardado para depois.

Entenda por que um aviso não chegou

Quando um canal não alcança você, o próprio aviso explica o motivo em vez de sumir em silêncio. As explicações mais comuns:

O que aparece	O que fazer
Não foi possível enviar por aquele canal	Confira o endereço ou o número cadastrado no seu perfil
Guardado para depois do horário de silêncio	Nada. Ele sai quando o período terminar
Sem endereço cadastrado para aquele canal	Complete o dado no seu perfil
Nenhum navegador registrado para receber push	Ligue Avisos no navegador no navegador que você usa

Como saber que deu certo

• O sino mostra o mesmo conteúdo em qualquer app que você abrir.
• Depois de desligar um canal, o próximo aviso daquele tipo não chega mais por ali.
• A tela cheia do sino mostra o histórico com o app de origem em cada linha.
• Depois de Marcar notificações como lidas, o que sobra no número do sino aparece no bloco de pendências dos apps.

Limites e erros comuns

Expectativa	Realidade hoje
Marcar como lidas zera o sino inteiro	Não. Zera só as notificações. Conversa do Chat sai ao abrir a conversa, e pendência de app sai ao resolver no app
A preferência vale para o time	Não. Cada pessoa configura os próprios canais
Desligar um canal apaga o aviso	Não. Ele continua aparecendo no sino, que é o registro
Todo app manda aviso por todos os canais	Não. Cada tipo declara os canais que aceita, e a tela mostra só esses
O aviso do navegador funciona no celular como aplicativo	Ele é notificação do navegador, e vale por navegador. No celular, o canal é Celular
O horário de silêncio segura tudo	Ele segura e-mail, navegador, celular e WhatsApp. O sino continua registrando

Erros comuns de quem começa: ligar todos os canais para todos os tipos logo no primeiro dia, o que treina a pessoa a ignorar aviso, e desligar o canal errado sem perceber que o silêncio depois vai ser culpado no sistema.

Próximo passo

• Automações: o que roda sozinho entre os apps: os avisos que uma automação envia usam os mesmos canais.
• Membros e permissões: quem tem acesso a cada app também define quem pode ser avisado.
• Sua conta e a sua empresa: completar o e-mail e o telefone que os canais usam.