Marvin: a IA que opera o Hub com você

O Marvin é a IA do Hub: você conversa em linguagem natural e ele responde com o contexto da sua empresa, consulta dados dos outros apps e executa ações no seu lugar. Toda ação que altera dados passa pela sua confirmação antes de acontecer.

O que é e quando usar

O Marvin não guarda dados próprios: ele opera os dados dos outros apps do Hub. Hoje ele conversa com o Tarefas, o CRM, o PDV, as Reservas, o Departamento Pessoal, o WhatsApp, o Brain, o Gravador de Voz, os Dashboards e o MDC, além de gerenciar as próprias conversas, skills e entregas. Conectado ao Brain, ele consulta a base de conhecimento da sua empresa para responder com o seu contexto, não com respostas genéricas.

O que o Marvin entrega hoje:

• Chat com resposta em tempo real, histórico pesquisável, anexos (até 10 por mensagem) e referências fixadas (até 25).
• Presença nas conversas do time: mencione @Marvin em qualquer canal ou mensagem direta do app Chat e ele responde ali, com o contexto da conversa e o seu nível de acesso.
• Respostas com o contexto da empresa: ele consulta o Brain e responde com base no que está documentado lá.
• Consulta e operação por conversa dos apps do dia a dia: tarefas (criar, mover, editar), CRM (criar e atualizar oportunidades, mover etapa, marcar ganho ou perda, notas e tags), Departamento Pessoal (admitir, desligar e reativar colaboradores), PDV e Reservas. No WhatsApp, ele lista sessões e conversas, lê ou busca mensagens quando você pede e prepara o envio de texto, sempre com confirmação antes de disparar. No Gravador de Voz, hoje o Marvin apenas consulta (lista, busca e abre gravações).
• Skills: instruções reutilizáveis que você cria, testa antes de publicar, compartilha com colegas e invoca por comando ou linguagem natural (detalhes no guia de Skills).
• Biblioteca de skills com busca, ordenação, colunas configuráveis, visualizações salvas e pastas pessoais para reunir instruções próprias, compartilhadas e mantidas pela Marvee.
• Assistente de Implantação: cada ciclo fica salvo como uma missão com empresa, objetivos, progresso e conversa pronta para continuar de onde parou.
• Cartões, indicadores e gráficos renderizados dentro da conversa, além de geração de imagem a partir de um pedido.
• Entregas agendadas: o resultado de uma skill enviado de forma recorrente, por WhatsApp, em canais do Chat, ou nos dois ao mesmo tempo.
• Busca na web quando você pede, e transcrição de áudio em texto para enviar como mensagem.

Conceitos e acesso

Seis termos bastam para começar.

Acesso. Conversar com o Marvin já vem liberado para todo membro ativo da sua organização. Capacidades específicas, como criar skills ou agendar entregas por WhatsApp, dependem de permissões que o administrador da sua organização concede. E uma regra vale sempre: o Marvin respeita as suas permissões. Ele só enxerga e só faz o que você mesmo poderia ver e fazer nas telas do Hub.

Primeiro uso: passo a passo

Quatro passos levam da primeira pergunta à primeira entrega que chega sozinha.

Abra uma conversa e faça uma pergunta

1. Abra uma conversa. O Marvin tem uma página própria de chat e também acompanha você dentro das telas do Hub. Na página do Marvin, clique em Nova conversa e escreva como escreveria para um colega.
2. Dê contexto. Se a resposta depende de contexto, anexe um arquivo pelo clipe ou vincule um item do Hub: no + da caixa de mensagem, clique em Vincular recurso.
3. Escolha o recurso. Busque e escolha o item: uma página do Brain, uma tarefa, uma gravação de voz.
4. Faça uma pergunta real. Pergunte algo do seu dia a dia e envie. A resposta chega em tempo real, com o contexto que você vinculou.

Peça uma ação

1. Peça a ação. Por exemplo: “crie uma tarefa para revisar a proposta até sexta”.
2. Revise o formulário. O Marvin monta a ação e mostra o que vai fazer num formulário, como “Revise e confirme os dados antes de criar a tarefa.”.
3. Confirme. Clique no botão de confirmação, como Criar tarefa. Só então a ação acontece.
4. Abra o que foi criado. O link da resposta leva ao resultado no app certo.

Transforme o que se repete em skill

Se você pede a mesma análise toda semana, crie uma skill. O guia de Skills mostra cada campo em detalhe.

1. Na Biblioteca de skills, clique em Nova skill.
2. No passo Identidade, preencha Nome e Quando invocar.
3. Em Recipe (instructions), escreva o que a skill consulta e como responde.
4. Clique em Testar e faça uma pergunta de teste no Sandbox, antes de criar.
5. Clique em Criar skill.
6. Invoque por linguagem natural ou por um comando de barra: na caixa de mensagem, digite a barra e escolha a skill.

Agende uma entrega

Uma skill que gera um resumo útil pode virar uma entrega recorrente: você define o horário e os destinatários, e o resultado chega sem ninguém precisar pedir.

1. No editor da skill, abra o passo Agendamento.
2. Ligue Entregar a resposta.
3. Em Onde entregar, escolha WhatsApp, Canais do Chat ou os dois, e os destinatários. A entrega por WhatsApp depende de permissão do administrador.
4. Em Agendar automaticamente, escolha a frequência, o Horário e os dias.
5. Clique em Salvar.

Quando o objetivo é preparar uma empresa no Hub, abra Assistente de Implantação. Ele organiza o trabalho como uma missão persistente e conduz o primeiro resultado dentro da conversa. Veja Implantar o Hub com o Marvin.

Checklist do primeiro uso: fazer uma pergunta com uma referência fixada, pedir uma ação e confirmar, criar uma skill e invocá-la por comando.

Limites e erros comuns

Erros comuns de quem começa: perguntar sobre a empresa antes de alimentar o Brain (a qualidade da resposta depende do que está documentado), repetir o mesmo pedido longo toda semana em vez de criar uma skill, e esperar ação em apps que o Marvin ainda não opera (peça, e ele avisa o que consegue fazer).

Próximo passo

O Marvin fica melhor na proporção do que os outros apps têm para oferecer:

• Brain: alimente a base de conhecimento. É de lá que o Marvin tira o contexto da sua empresa para responder.
• Tarefas: peça criação, consulta e movimentação por conversa, confirmando cada ação.
• CRM: crie oportunidades, registre notas, mova etapas e confirme ganhos ou perdas. O guia Operar oportunidades com o Marvin mostra o fluxo completo.
• Departamento Pessoal: peça a admissão, o desligamento ou a reativação de um colaborador por conversa, confirmando cada ação antes de gravar.
• MDC e Dashboards: com uma fonte de dados conectada, o Marvin gera análises com gráficos e indicadores dentro da conversa.
• Skills: empacote o que você repete numa skill e invoque por comando ou linguagem natural; comece pelo guia de Skills.
• Biblioteca de skills: organize o catálogo em pastas pessoais e salve a visualização que ajuda sua rotina.
• Implantação: escolha uma empresa e conduza um ciclo por vez, abrindo no final o recurso que o Marvin ajudou a preparar.
• Entregas por WhatsApp: transforme a skill mais útil do time num resumo recorrente que chega sozinho, no horário certo (veja o caso do resumo que chega sozinho).