Marvin: a IA que opera o Hub com você

O Marvin é a IA do Hub: você conversa em linguagem natural e ele responde com o contexto da sua empresa, consulta dados dos outros apps e executa ações no seu lugar. Toda ação que altera dados passa pela sua confirmação antes de acontecer.

O que é e quando usar

O Marvin não guarda dados próprios: ele opera os dados dos outros apps do Hub. Hoje ele conversa com o Tarefas, o CRM, o PDV, as Reservas, o Departamento Pessoal, o WhatsApp, o Brain, o Gravador de Voz, os Dashboards e o MDC, além de gerenciar as próprias conversas, skills e entregas. Conectado ao Brain, ele consulta a base de conhecimento da sua empresa para responder com o seu contexto, não com respostas genéricas.

O que o Marvin entrega hoje:

• Chat com resposta em tempo real, histórico pesquisável, anexos (até 10 por mensagem) e referências fixadas (até 25).
• Presença nas conversas do time: mencione @Marvin em qualquer canal ou mensagem direta do app Chat e ele responde ali, com o contexto da conversa e o seu nível de acesso.
• Respostas com o contexto da empresa: ele consulta o Brain e responde com base no que está documentado lá.
• Consulta e operação por conversa dos apps do dia a dia: tarefas (criar, mover, editar), CRM (criar e atualizar oportunidades, mover etapa, marcar ganho ou perda, notas e tags), Departamento Pessoal (admitir, desligar e reativar colaboradores), PDV e Reservas. No WhatsApp, ele lista sessões e conversas, lê ou busca mensagens quando você pede e prepara o envio de texto, sempre com confirmação antes de disparar. No Gravador de Voz, hoje o Marvin apenas consulta (lista, busca e abre gravações).
• Skills: instruções reutilizáveis que você cria, testa antes de publicar, compartilha com colegas e invoca por comando ou linguagem natural (detalhes no guia de Skills).
• Cartões, indicadores e gráficos renderizados dentro da conversa, além de geração de imagem a partir de um pedido.
• Entregas agendadas por WhatsApp: o resultado de uma skill enviado de forma recorrente, no horário e para os destinatários que você definir.
• Busca na web quando você pede, e transcrição de áudio em texto para enviar como mensagem.

Conceitos e acesso

Seis termos bastam para começar.

Acesso. Conversar com o Marvin já vem liberado para todo membro ativo da sua organização. Capacidades específicas, como criar skills ou agendar entregas por WhatsApp, dependem de permissões que o administrador da sua organização concede. E uma regra vale sempre: o Marvin respeita as suas permissões. Ele só enxerga e só faz o que você mesmo poderia ver e fazer nas telas do Hub.

Primeiro uso: passo a passo

1. Abra uma conversa. O Marvin tem uma página própria de chat e também acompanha você dentro das telas do Hub. Comece uma conversa nova e escreva como escreveria para um colega.
2. Faça uma pergunta real. Pergunte algo do seu dia a dia. Se a resposta depende de contexto, anexe um arquivo ou fixe uma referência: uma página do Brain, uma tarefa, uma gravação de voz.
3. Peça uma ação. Por exemplo: “crie uma tarefa para revisar a proposta até sexta”. O Marvin monta a ação, mostra o que vai fazer e espera a sua confirmação antes de executar.
4. Transforme o que se repete em skill. Se você pede a mesma análise toda semana, crie uma skill com nome, descrição e instruções. Teste antes de publicar e depois invoque por linguagem natural ou por um comando de barra.
5. Agende uma entrega. Uma skill que gera um resumo útil pode virar uma entrega recorrente por WhatsApp: você define o horário e os destinatários, e o resultado chega sem ninguém precisar pedir.

Checklist do primeiro uso: fazer uma pergunta com uma referência fixada, pedir uma ação e confirmar, criar uma skill e invocá-la por comando.

Limites e erros comuns

Erros comuns de quem começa: perguntar sobre a empresa antes de alimentar o Brain (a qualidade da resposta depende do que está documentado), repetir o mesmo pedido longo toda semana em vez de criar uma skill, e esperar ação em apps que o Marvin ainda não opera (peça, e ele avisa o que consegue fazer).

Próximo passo

O Marvin fica melhor na proporção do que os outros apps têm para oferecer:

• Brain: alimente a base de conhecimento. É de lá que o Marvin tira o contexto da sua empresa para responder.
• Tarefas: peça criação, consulta e movimentação por conversa, confirmando cada ação.
• CRM: crie oportunidades, registre notas, mova etapas e confirme ganhos ou perdas. O guia Operar oportunidades com o Marvin mostra o fluxo completo.
• Departamento Pessoal: peça a admissão, o desligamento ou a reativação de um colaborador por conversa, confirmando cada ação antes de gravar.
• MDC e Dashboards: com uma fonte de dados conectada, o Marvin gera análises com gráficos e indicadores dentro da conversa.
• Skills: empacote o que você repete numa skill e invoque por comando ou linguagem natural; comece pelo guia de Skills.
• Entregas por WhatsApp: transforme a skill mais útil do time num resumo recorrente que chega sozinho, no horário certo (veja o caso do resumo que chega sozinho).