PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
Registre plano de desenvolvimento, conversas de 1:1 e feedbacks no Gente e Cultura, para que o acompanhamento da pessoa não fique só na memória do líder.
Navegar pela Central de Ajuda
Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas e produtos em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
O Gente e Cultura tem três registros que acompanham o desenvolvimento de cada pessoa: o PDI (o plano com metas), o 1:1 (a conversa periódica entre líder e liderado) e o feedback (o retorno pontual entre pessoas). Vale usar quando o acompanhamento hoje vive em anotação pessoal, planilha ou memória do líder. O problema que isso evita é o histórico que some na troca de gestor: quando alguém assume um time novo, o que foi combinado com cada pessoa continua registrado.
Os três são independentes. Você pode usar só um deles.
Antes de começar
- Acesso ao app Gente e Cultura. Os três registros ficam no grupo Pessoas do menu, como PDIs, 1:1s e Feedbacks.
- A pessoa precisa estar cadastrada como colaboradora. Se ela ainda não existe, o cadastro vem antes.
- Permissão de leitura para cada um deles. Cada item do menu tem a sua: sem a permissão, o item não aparece. O administrador define quem enxerga o quê, porque acompanhamento de pessoa é dado sensível.
Criar um PDI
O PDI é o plano de desenvolvimento: um objetivo maior, quebrado em metas.
- No menu do Gente e Cultura, em Pessoas, abra PDIs e clique em Criar PDI.
- Escolha o Colaborador.
- Escreva o Título com o objetivo, no formato de para onde a pessoa vai. Por exemplo:
Evoluir para liderança técnica. - Em Descrição, registre o contexto e o objetivo do plano: por que ele existe agora e o que muda quando terminar.
- Adicione as metas, uma por linha. Cada meta deve ser algo verificável, como
Concluir curso de gestão.
Prefira poucas metas concretas a uma lista longa: o PDI serve para orientar a conversa seguinte, não para virar um inventário de desejos.
Quando o plano cumpre o que se propôs, marque como concluído. Se voltar a fazer sentido, ele pode ser reaberto: o histórico do que foi combinado continua.
Agendar e registrar um 1:1
- No menu, em Pessoas, abra 1:1s e clique em Agendar.
- Escolha o Colaborador e informe a data e a hora.
- Use Pauta / anotações para o que será conversado. Depois da conversa, o mesmo campo guarda o que foi combinado.
- Depois de acontecer, clique em Marcar como realizado.
O 1:1 nasce como Agendado e passa a Realizado. Se foi marcado por engano, dá para reabrir.
O campo de pauta é o que faz o 1:1 render: preenchido antes, a conversa começa pelo que importa; preenchido depois, o próximo 1:1 começa sabendo o que ficou pendente.
Registrar um feedback
- No menu, em Pessoas, abra Feedbacks e clique em Registrar.
- Escolha o Colaborador que vai receber.
- Escolha o Tipo: Positivo ou Construtivo.
- Escreva o feedback.
O registro guarda quem escreveu e quem recebeu. O tipo existe para o retorno construtivo não desaparecer no meio dos elogios, e para dar para enxergar o equilíbrio ao longo do tempo.
Feedback é retorno pontual, ligado a um fato recente. Quando o assunto exige um plano, ele vira PDI; quando exige conversa, entra na pauta do 1:1.
Como saber que deu certo
Cada registro aparece na lista do seu tipo, ligado à pessoa. O PDI mostra as metas e se está concluído; o 1:1 mostra a data e se já foi realizado; o feedback mostra o tipo, quem escreveu e quem recebeu. Se a lista continua vazia depois de salvar, o registro não foi criado: confira se a pessoa estava selecionada.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A pessoa não aparece na busca de colaborador | Cadastro inexistente ou pessoa inativa | Confira o cadastro no Gente e Cultura. Pessoa desligada não recebe acompanhamento novo |
| Não consigo ver o acompanhamento de alguém do meu time | Falta de permissão | Peça ao administrador. Acompanhamento é dado sensível e a visibilidade é controlada |
| O botão de registrar não aparece | Acesso de leitura apenas | A permissão de ver e a de registrar são diferentes |
| O 1:1 ficou como agendado depois de acontecer | Falta marcar o estado | Use Marcar como realizado. A mudança não é automática pela data |
Próximo passo
Para a visão do time inteiro (organograma, cargos, movimentações e mural), veja Gente e Cultura. Para o começo de cada pessoa na empresa, veja Onboarding de colaborador.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.