Trabalhar com mais de uma organização
Entenda a diferença entre organização e empresa, alterne pelo seletor (e por abas do navegador) e saiba quando criar uma organização nova em vez de uma empresa.
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Primeiros passos
Produtividade e trabalho
- Tarefas: organize o trabalho do time
- Criar e acompanhar uma tarefa
- Formulários de entrada: capture respostas que viram ação
- Gravador de Voz: a reunião vira texto pesquisável
- Registrar e revisar horas de trabalho
- Chat: a conversa do time dentro do Hub
- Solicitações internas que viram tarefa
- Lógica condicional: um formulário, caminhos diferentes
- A tarefa que nasce dentro do app onde o trabalho está
- E-mail: a sua caixa dentro do Hub
- Conectar a caixa com o Google
- Conectar a caixa por servidor próprio
- Escrever, responder e encaminhar
- Criar um bot no Chat
CRM e Vendas
- CRM: organize o processo comercial
- Cadastros: contatos, empresas, produtos e serviços em um lugar só
- Configurar um funil de vendas
- Criar e acompanhar uma oportunidade
- Criar uma oportunidade a partir do WhatsApp
- Operar oportunidades com o Marvin
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Gerenciador de Anúncios: suas campanhas em um lugar só
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
Atendimento e CS
- WhatsApp: um número da empresa, o time inteiro atendendo
- Central de atendimento compartilhada no WhatsApp
- Pesquisa de satisfação com formulários de entrada
- Implantação: acompanhe cada cliente até a ativação
- Ligar a transcrição automática dos áudios do WhatsApp
- Listas e responsável: organizar a caixa compartilhada
Financeiro e operação
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- PDV: a venda de balcão do caixa ao financeiro
- Reservas: do agendamento ao pagamento, sem sair do app
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Resultados Econômico-Financeiros: o fluxo de caixa do gestor
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- Comex: da venda ao acompanhamento da operação
- Contas e saldo inicial: o ponto de partida do dinheiro
- Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Pessoas e cultura
- Gente e Cultura: o time inteiro em um só lugar
- Academy: do curso ao certificado
- Departamento Pessoal: da admissão ao desligamento
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa
- Admissão e desligamento como processo, não como aviso
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
- Recrutamento e Seleção: da necessidade à vaga publicada
- Abrir uma solicitação de vaga
- Aprovar ou reprovar uma solicitação de vaga
- Publicar a página de carreiras
- Transferir um colaborador entre empresas
- Configurar os funis do Departamento Pessoal
IA e dados
- Marvin: a IA que opera o Hub com você
- Skills: transforme o que se repete em um comando
- Brain: o conhecimento da empresa em um lugar só
- Dashboards: os números da empresa em painéis
- MDC: seus dados externos dentro do Hub
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- A reunião que vira conhecimento
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Conectar o Marvee Hub ao Claude
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Padronize uma resposta ou processo com uma skill
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Cofres do Brain: quem vê o quê
- Limitar o alcance de uma chave de API
Arquitetura e Gestão na Era da IA
Automações e integrações
- Automações: o que roda sozinho entre os apps
- Criar a sua primeira automação
- O que dá para automatizar hoje
- Condição, espera e caminhos diferentes no mesmo fluxo
- Acompanhar execuções e consertar uma automação
- Descobrir que uma automação falhou
- Automação que roda em horário, não em evento
- Disparar uma automação a partir de um sistema de fora
- Chamar um sistema externo no meio do fluxo
- Chave de API: conectar um sistema ao Hub
- O negócio ganho abre a implantação sozinho
- Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo
- A admissão monta o kit de entrada da pessoa
- A mensagem nova já chega triada
- Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
- Estoque zerado avisa quem compra
- A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora
- Chamado aberto vira tarefa do time responsável
Conta e administração
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Planos, assinatura e créditos de IA
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Notificações: onde cada aviso chega
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
Contador que atende vários clientes, grupo com mais de um negócio, consultor que opera para terceiros: muita gente precisa trabalhar em mais de um lugar no mesmo Hub. Este guia mostra os dois níveis que existem, como alternar entre eles e, principalmente, qual dos dois resolve o seu caso.
Os dois níveis, e qual você precisa
O Hub separa duas coisas que costumam ser confundidas:
| Nível | O que é | Quando você precisa de um novo |
|---|---|---|
| Organização | Um espaço completo e independente: dados, time, apps e configurações próprios | Quando os negócios não compartilham time nem base de clientes |
| Empresa | Um CNPJ dentro de uma organização | Quando é o mesmo time e a mesma base, mas o financeiro e o fiscal são separados por CNPJ |
A pergunta que decide: as mesmas pessoas trabalham nos dois? Se sim, o caso é de empresas dentro da mesma organização, e o caminho está em Minhas Empresas. Se não, são organizações separadas, e este guia continua valendo.
Um erro caro de começo: criar duas organizações para um grupo que é o mesmo time. Elas não compartilham nada, então o cliente precisa ser cadastrado duas vezes, o time convidado duas vezes, e nenhum relatório junta os dois.
Como as organizações funcionam
Cada organização é isolada: contatos, negócios, tarefas e finanças de uma não se misturam com os de outra. Você entra com um único login e, dentro dele, vê as organizações às quais pertence. Não existe uma visão que some tudo: o trabalho é sempre no contexto de uma organização por vez.
Trocar de organização (e usar abas)
No topo, o seletor mostra dois blocos: Organizações, que troca o espaço inteiro, e Empresas, que troca o CNPJ ativo dentro da organização atual. Quando a organização tem uma empresa só, o bloco de empresas nem aparece.
Um detalhe que ajuda muito: o contexto ativo é por aba do navegador. Você pode deixar uma organização aberta numa aba e outra em outra, ao mesmo tempo, sem uma atrapalhar a outra. É o jeito de operar duas em paralelo.
Confira sempre o contexto ativo. Antes de cadastrar ou lançar algo, olhe o seletor no topo. O erro mais comum de quem opera várias é registrar no lugar errado por não conferir a aba.
Criar uma organização nova
Você pode criar uma organização nova e já entrar como administrador dela. No cadastro, ao informar o CNPJ, o Hub busca os dados e preenche o essencial. Depois, é só ligar os apps e convidar o time daquela organização.
Checklist do primeiro uso: identificar o contexto ativo no seletor, abrir uma segunda organização em outra aba e, se precisar, criar uma nova pelo CNPJ.
Limites e erros comuns
| Expectativa | Realidade hoje |
|---|---|
| Ver dados de várias organizações numa tela só | Não: você trabalha em uma por vez (use abas para acompanhar mais de uma) |
| Um cadastro aparece em todas as minhas organizações | Não: cada uma tem a própria base. O mesmo cliente precisa ser cadastrado em cada uma que o atende |
| O time de uma organização enxerga a outra | Não: o acesso é por organização. Convide a pessoa em cada uma |
| Separar CNPJ exige uma organização por CNPJ | Não. Dentro da mesma organização existem empresas, uma por CNPJ, e é lá que o financeiro e o fiscal acontecem |
| Trocar de empresa troca tudo o que eu vejo | Só nos apps que operam por empresa. O CRM, as Tarefas e o Brain seguem valendo para a organização inteira |
Próximo passo
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização: o caminho para quem tem o mesmo time e CNPJ diferentes.
- Membros e permissões: convide e dê acesso ao time de cada organização.
- Primeiros passos no Marvee Hub: a visão geral, boa para compartilhar com quem entra.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.