Quero que a Marvee implante por mim
Na implantação, a Marvee configura o Hub do jeito da sua operação, treina o time e deixa tudo rodando. Veja quando vale a pena, como funciona, o que a sua empresa precisa ter e como pedir.
Navegar pela Central de Ajuda
Primeiros passos
O Hub
- Abrir a seção O Hub
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Planos, assinatura e créditos de IA
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Notificações: onde cada aviso chega
- Um cadastro só, do primeiro contato ao faturamento
- O acordo da passagem de bastão
- Etapa é estado, atividade é trabalho
- Dar acesso ao financeiro, para quem opera e para quem só acompanha
- Listas do Hub: colunas, filtros e visualizações salvas
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- Visualizar arquivos no Hub
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
- Instalar o Marvee Hub no celular
Apps
Geral
Produtividade
Tecnologia
Skills
Integrações
- Abrir a seção Integrações
- MCP: o Hub nas mãos da sua IA
- Chave de API: conectar um sistema ao Hub
- Conectar o Fireflies ao Hub via MDC
- Conectar o Marvee Hub ao Claude
- Disparar uma automação a partir de um sistema de fora
- Chamar um sistema externo no meio do fluxo
- Limitar o alcance de uma chave de API do MDC
Casos de uso
- Abrir a seção Casos de uso
- Central de atendimento compartilhada no WhatsApp
- Onboarding de colaborador: começar bem no Hub
- Pesquisa de satisfação com formulários de entrada
- Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível
- Solicitações internas que viram tarefa
- A reunião que vira conhecimento
- Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato
- Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela
- A saída de uma pessoa, sem ponta solta
- Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM
- Do lead novo à primeira abordagem, com skills
- Um resumo que chega sozinho toda semana
- Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin
- Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills
- O negócio ganho abre a implantação sozinho
- Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo
- Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar
- A admissão monta o kit de entrada da pessoa
- Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills
- A mensagem nova já chega triada
- Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills
- A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills
- Do pedido de vaga à contratação, com triagem por IA
- Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente
- Estoque zerado avisa quem compra
- PDI, 1:1 e feedback como rotina do líder
- A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora
- O mural como feed do time, com moedas de reconhecimento
- Chamado aberto vira tarefa do time responsável
- O time em números: pessoas, turnover e tempo de casa
Novidades
O Hub foi feito para a sua empresa configurar e operar por conta própria. Só que colocar um app para rodar pede tempo: desenhar o processo, trazer os dados que hoje estão em planilha e treinar quem vai usar. Se o seu time não tem esse tempo, a Marvee faz a implantação: configura o Hub do jeito da sua operação, treina o time e deixa tudo rodando. Quando o projeto termina, quem opera é o seu time.
Não é o app Implantação. O app Implantação é a ferramenta que a sua empresa usa para conduzir a implantação dos próprios clientes. Este artigo fala do serviço em que a Marvee implanta o Hub na sua empresa.
Implantação ou terceirização
A Marvee resolve de dois jeitos, e a diferença está em quem opera depois:
| O que muda | Implantação | Terceirização |
|---|---|---|
| O que a Marvee faz | Desenha o processo, configura o Hub e treina o time | Opera a rotina dentro do seu Hub |
| Quem opera depois | O seu time | A Marvee, todo mês |
| Quanto dura | Um projeto, com começo e fim | Um serviço contínuo |
| Exemplos | CRM, WhatsApp, financeiro, fiscal, pessoas, dados e IA | BPO Financeiro e Contabilidade |
Se o que falta é alguém operando todo mês, veja Quero que a Marvee faça o financeiro ou a contabilidade por mim. Na dúvida, a primeira conversa serve para isso: um especialista da Marvee indica o caminho certo para o seu momento.
Quando vale a pena
A implantação não é obrigatória para usar o Hub: os apps vêm com a assinatura, e o seu time pode configurá-los por conta própria com os guias da Central de Ajuda. Ela vale a pena quando:
- o Hub já está assinado, mas ninguém configurou o app do jeito da operação, e o time voltou para a planilha;
- o time não tem tempo para desenhar o processo, trazer a base e treinar as pessoas;
- a empresa nunca usou esse tipo de ferramenta: não há processo para migrar, há processo para desenhar;
- os dados estão espalhados em planilhas ou num sistema antigo e precisam entrar no Hub sem duplicidade.
O que a Marvee implanta
Cada projeto coloca para rodar um app do Hub, às vezes junto com os apps que trabalham com ele. Procure pelo app que você quer implantar:
| App do Hub | Projeto de implantação |
|---|---|
| CRM | Implantação de CRM |
| Gerenciador de Anúncios | Anúncios com IA |
| Central de Atendimento no WhatsApp | |
| Tarefas | Gestão de Projetos e Processos |
| MDC | Dados para IA |
| Automações | Automações e Integrações |
| Brain | Gestão do Conhecimento |
| Marvin | Agentes de IA |
| Tesouraria e Resultados Econômico-Financeiros | Implantação do Financeiro |
| Fiscal | Implantação Fiscal |
| Comex | Implantação de Comex |
| Compras | Governança de Compras |
| Recrutamento e Seleção | Recrutamento e Seleção Inteligente |
| Departamento Pessoal | Implantação de Departamento Pessoal |
| Gente e Cultura | Implantação de Clima e Cultura |
A página de projetos reúne todos eles por área, e cada projeto tem a própria página, com o que entra na implantação, os formatos e as perguntas frequentes. Na Central de Ajuda, o fim dos artigos desses apps também traz um atalho para a implantação.
Como funciona
Todo projeto segue a mesma ordem, do diagnóstico ao time usando:
- Diagnóstico. Uma conversa para entender como a sua empresa trabalha hoje: o processo, quem faz o quê e onde estão os dados.
- Desenho. A Marvee desenha a estrutura que vai configurar, como etapas, campos e regras, e você aprova antes da configuração.
- Configuração. A Marvee configura o app no seu Hub, traz a base ou o histórico quando o projeto inclui essa carga e conecta os canais e sistemas combinados.
- Time treinado. Quem vai usar aprende com o app já rodando, sobre os dados da sua empresa. A partir daí, quem opera é o seu time.
Cada projeto tem formatos, do mais enxuto ao mais completo. Na primeira conversa, um especialista da Marvee entende o momento da sua empresa e indica o formato certo.
O que a sua empresa precisa ter
- O Marvee Hub, com licença para quem vai usar. Os projetos configuram apps do Hub, que vêm com as licenças da assinatura. Veja como funcionam as licenças em Planos, assinatura e créditos de IA.
- Uma pessoa que conheça o processo. É quem explica a operação no diagnóstico e aprova o desenho antes da configuração.
- Os dados que vão entrar no Hub. A planilha, a exportação do sistema antigo ou o histórico que o projeto vai trazer, quando ele traz.
- Tempo do time para o treinamento. Quem vai operar participa, porque é quem segue com o app quando o projeto termina.
- O que o projeto pede a mais. A Implantação Fiscal, por exemplo, pede o certificado digital A1 da empresa e o acesso da prefeitura. Integração por chave de API e conexão com um assistente de IA de fora pedem o plano Colaborador ou acima.
Como pedir
- Abra a página de projetos da Marvee.
- Encontre o projeto do app que você quer colocar para rodar (a tabela acima ajuda) e clique em Conhecer o projeto.
- Na página do projeto, preencha o formulário com o seu nome, a empresa, o e-mail e o WhatsApp, marque a concordância com o contato e envie.
- Um especialista da Marvee chama você para conversar sobre a sua operação e indicar o formato certo.
Ainda não sabe por onde começar? No fim da página de projetos, o formulário Vamos conversar pergunta o que está travando hoje na sua empresa. A partir da resposta, um especialista indica o projeto.
Prefere implantar por conta própria?
A Central de Ajuda é para isso. O guia Implantar o Hub com o Marvin conduz a configuração em ciclos, com o Marvin propondo cada ação e você confirmando, e os Primeiros passos no Marvee Hub mostram por onde começar.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.