Visualizar arquivos no Hub
Abra imagens, PDFs, planilhas, documentos, vídeos e áudios sem perder o contexto do registro em que o arquivo foi anexado.
Guias do Conta e plataforma 11
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- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- Visualizar arquivos no Hub
- O que consome crédito de IA, e o que não consome
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Etapa 1 de 1
Abra um arquivo
Do anexo na conversa ao visualizador, e de volta ao mesmo lugar.
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Localize o anexo no registro em que ele foi enviado. Numa conversa do Chat, o PDF aparece na mensagem com a primeira página em miniatura, o nome e o tipo.
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O visualizador abre por cima da tela, com o nome do arquivo, o tipo e o tamanho no alto.
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Num PDF com mais de uma página, clique numa página da coluna à esquerda. O campo de página, no alto, mostra em qual você está.
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Para trabalhar fora do Hub, use Baixar, a seta para baixo no canto de cima do visualizador.
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Clique em Fechar, o X ao lado de Baixar, ou aperte Esc. Você volta à mesma conversa.
Precisa de mais? Abra um chamado dentro do Hub.
Ler este passo a passo em texto
Os anexos usam um visualizador comum nos aplicativos do Hub. Assim, você pode conferir o conteúdo sem baixar o arquivo e sem sair da tarefa, conversa, oportunidade ou processo em que ele foi enviado.
Abra um arquivo
- Localize o anexo no registro. Numa conversa do Chat, por exemplo, um PDF aparece na mensagem como um cartão com a primeira página em miniatura, o nome do arquivo e o tipo.
- Clique no nome ou na miniatura. O visualizador abre por cima da tela, com o nome do arquivo, o tipo e o tamanho no alto.
- Use o visualizador para navegar pelo conteúdo. Num PDF com mais de uma página, clique numa página da coluna à esquerda (o botão Mostrar páginas abre a coluna quando ela está escondida) ou digite o número no campo de página, no alto, que mostra em qual página você está. O zoom fica no alto, à direita. Quando há mais de um anexo, Anterior e Próximo, no rodapé, passam de um para outro.
- Quando precisar trabalhar fora do Hub, use a ação de download: o botão Baixar, com a seta para baixo, no canto de cima do visualizador.
- Para voltar, clique em Fechar (o X ao lado de Baixar) ou aperte Esc.
Imagens, PDFs, planilhas, documentos de texto, vídeos e áudios recebem visualização adequada ao formato. Quando um tipo não puder ser exibido, o Hub mantém a opção de baixar.
Na seção Anexos de uma tarefa, no Tarefas, o arquivo abre numa nova aba do navegador (ou é baixado, quando o navegador não consegue exibi-lo), e a tarefa continua aberta na aba em que você estava.
Como saber que deu certo
O conteúdo abre numa camada sobre a tela atual, o nome e o tipo correspondem ao anexo e, ao fechar, você volta ao mesmo registro.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Só aparece a opção de baixar | O formato não tem visualização no navegador | Baixe e abra no aplicativo adequado |
| O arquivo não abre | O envio não terminou ou seu acesso ao registro mudou | Atualize a página e confirme a permissão |
| A planilha parece diferente | O visualizador prioriza leitura e pode não reproduzir todos os recursos | Baixe quando precisar validar fórmulas ou formatação avançada |
Próximo passo
Mantenha o arquivo ligado ao registro que explica seu uso. Isso preserva o contexto para o time e para o Marvin.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.