O mural como feed do time, com moedas de reconhecimento
Use o Mural do Gente e Cultura como o feed interno da empresa, com avisos agendados, celebrações automáticas e envio para um grupo de WhatsApp ou canal do Chat, e configure as moedas que reconhecem quem participa da vida do time.
Passo a passo 7
Aviso importante que só circula no grupo de mensagens se perde no meio da conversa, e reconhecimento que depende de alguém lembrar acontece para poucos. O Mural do Gente e Cultura junta as duas coisas: é o feed interno da empresa, e as moedas deixam visível quem participa da vida do time.
A situação
Na Empresa Aurora, Ana quer um lugar oficial para os avisos do time, que chegue também onde as pessoas já conversam. Ela quer celebrar conquistas como a primeira condução de kickoff de Bruno, e quer incentivar hábitos que costumam ficar para depois: responder o eNPS, fazer as 1:1s, dar feedback.
O que cada app faz
| App | Papel neste fluxo |
|---|---|
| Gente e Cultura | Abriga o Mural, publica as celebrações automáticas e mantém as moedas, o saldo e o ranking |
| Recebe num grupo da empresa as publicações que você escolher | |
| Chat | Recebe num canal do time as publicações que você escolher |
| Notificações do Hub | Avisa cada pessoa pelo canal que ela mesma escolheu |
Antes de começar
- Acesso ao Mural. Ler e reagir é uma permissão; publicar aviso e publicar celebração são outras. Quem não pode publicar um tipo não vê a opção.
- Permissão de leitura das moedas para ver saldo e ranking, e ficha de colaborador no Gente e Cultura para quem vai acumular moedas. Sem ficha, não há saldo.
- Acesso às Configurações do Gente e Cultura para ajustar as moedas e o disparo do mural. Cada um desses cadastros tem permissão própria.
- Para enviar ao WhatsApp, o WhatsApp da empresa conectado ao Hub e o grupo que vai receber. Para enviar ao Chat, participar do canal que vai receber.
Passo a passo
1. Publique e agende avisos
Em Gente e Cultura › Mural, escreva na caixa do topo. Escolha Aviso ou Celebração (o seletor aparece para quem pode publicar os dois), anexe uma imagem de até 5 MB se ela ajudar e clique em Publicar.
Um aviso também pode sair depois: use Agendar e escolha Publicar em. Os avisos agendados ficam listados no Mural, para editar ou cancelar até a hora de sair. Cancelar um aviso agendado faz com que ele não seja publicado e ninguém receba a notificação.
2. Deixe o importante no topo
Quem modera o mural usa Fixar para manter uma publicação no topo, com a marca Fixado, até alguém clicar em Desafixar.
3. Deixe as celebrações do calendário por conta do Hub
Todo dia o Hub publica sozinho as celebrações do dia: Aniversário, Tempo de casa, a cada ano completo de empresa, e Promoção, quando ela é registrada na carreira da pessoa com a data do dia. Para isso funcionar, a ficha precisa estar em dia: data de nascimento, data de admissão e as movimentações de carreira.
O que não está no calendário, como o primeiro kickoff conduzido por Bruno, entra como Celebração, publicada por alguém do time.
4. Leve o mural para onde o time já está
Em Configurações › Disparo do mural, escolha quais tipos de publicação saem (Aviso, Aniversário, Tempo de casa, Promoção e Celebração) e por onde: um grupo de WhatsApp, um canal do Chat, ou os dois. No Chat, a mensagem aparece assinada pelo Marvin, sem nome de pessoa.
Nenhum tipo marcado significa que nada sai, mesmo com os canais ligados. O grupo e o canal são destinos coletivos. O aviso individual de cada pessoa, pela caixa de entrada do Hub, e-mail ou push, segue as preferências de Notificações.
5. Defina o que paga moedas
Em Configurações › Moedas, a tabela mostra cada ação, quanto ela paga e se está ativa. As ações padrão cobrem a participação na vida do time: publicação, comentário e reação no mural, feedback registrado, 1:1 realizada, eNPS respondido, item de PDI entregue, PDI concluído, indicação contratada e acesso ao app.
Em Editar regra, ajuste Moedas, Teto por dia (vazio para não limitar) e Ativa. As ações padrão não podem ser excluídas, só desativadas.
Para reconhecer algo que não está na lista, crie uma Nova ação, com nome, valor e teto. E para dar moedas a alguém por uma ação, use Conceder moedas na linha dela: escolha o colaborador, o valor e o motivo. A concessão manual respeita o teto diário da ação.
6. Acompanhe o ranking
Na lateral do Mural, cada pessoa vê Suas moedas, com o saldo, o que ganhou no mês e a posição, e o Ranking do mês, separado entre Colaboradores e Gestores. Ver tudo abre o Ranking completo, com a classificação do mês e o histórico de participação.
O bloco Como ganhar moedas, na mesma lateral, mostra as ações ativas e quanto cada uma paga. É a regra visível que faz a moeda mudar comportamento: ninguém persegue um critério que não conhece.
Como saber que deu certo
- A publicação aparece no Mural com autor, imagem, reações e comentários.
- O aviso agendado sai na data e na hora escolhidas.
- No dia de um aniversário ou de um ano de casa, a celebração aparece sem ninguém publicar.
- O grupo ou o canal escolhido recebe as publicações dos tipos marcados.
- Depois de publicar, comentar ou reagir, o saldo em Suas moedas sobe, até o teto do dia de cada ação.
Limites e erros comuns
| Expectativa | Realidade hoje |
|---|---|
| As moedas viram prêmio dentro do app | O Hub registra saldo, histórico e ranking. Não há troca de moedas por prêmio no app: o que a empresa faz com elas é combinado fora dele |
| Qualquer pessoa fixa uma publicação | Só quem modera o mural |
| Reagir cem vezes no dia rende cem vezes | Cada ação tem teto por dia, definido nas regras de Moedas |
| Excluir uma ação apaga as moedas já ganhas | Não. A ação para de pagar, e o que ela já concedeu continua no saldo e no ranking |
| O disparo manda mensagem para cada pessoa | O disparo vai para um grupo ou um canal, igual para quem está lá. O aviso individual segue as preferências de notificação de cada pessoa |
| Excluir uma publicação dá para desfazer | Não. Ela some do mural junto com as reações e os comentários |
Erros comuns de quem começa: usar o mural para cobrança operacional (o detalhe operacional vai para o processo ou a tarefa correspondente), criar ações de moeda com nome que ninguém entende, e ligar o disparo sem marcar nenhum tipo de publicação.
Próximo passo
- Publicar e interagir no Mural: o passo a passo de publicar, reagir e comentar.
- Notificações: onde cada aviso chega: como cada pessoa escolhe por onde recebe.
- PDI, 1:1 e feedback como rotina do líder: os hábitos que as moedas ajudam a sustentar.
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Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.