PDI, 1:1 e feedback como rotina do líder

O líder que acompanha o time de memória perde o fio na terceira conversa: o que foi combinado no mês passado, o que o liderado ficou de entregar, que retorno já foi dado. Este caso mostra como o PDI, a 1:1 e o feedback viram uma rotina registrada no Gente e Cultura, e como o que foi combinado sai da conversa e entra no Tarefas, onde o trabalho de fato acontece.

A situação

Ana lidera Bruno na Empresa Aurora. Bruno quer assumir a condução das reuniões de kickoff com clientes, e Ana quer que isso aconteça ainda neste semestre, com uma conversa a cada duas semanas. Hoje o combinado vive em anotação solta, e o que sai de cada conversa não vira trabalho de ninguém.

O que cada app faz

Antes de começar

• Bruno cadastrado como colaborador no Gente e Cultura, com Ana como gestora. A Gestão de Desempenho mostra o acompanhamento das pessoas que você acompanha.
• Acesso a Gestão de Desempenho. As abas PDIs, 1:1s e Feedbacks dependem de permissão própria: sem ela, a aba não aparece.
• Bruno com usuário no Hub, para receber tarefas criadas a partir da 1:1.
• Para pedir ao Marvin: créditos de IA e acesso ao pipeline do Tarefas onde as tarefas vão nascer.

Passo a passo

1. Escreva o PDI com objetivo e critério de sucesso

Em Gente e Cultura › Gestão de Desempenho, na aba PDIs, clique em Novo PDI. Escolha o colaborador e preencha:

• Título: para onde a pessoa vai, como Conduzir kickoffs de clientes.
• Objetivo: o resultado esperado ao fim do ciclo.
• Critério de sucesso: como vocês dois vão saber que ele chegou lá, por exemplo Conduz sozinho o kickoff e registra as decisões.
• Início do ciclo e Fim do ciclo.

Clique em Criar PDI. Dentro do plano, monte as Ações do plano uma a uma, em Nova ação e Adicionar ação. Cada ação pode ser ligada a competências e comportamentos, quando a sua empresa mantém esses catálogos. Prefira poucas ações verificáveis a uma lista longa: o plano só pode ser concluído quando nenhuma ação está pendente.

2. Faça a 1:1 render

Na aba 1:1s, clique em Agendar 1:1 e escolha como abrir: Agendar para depois (marca a conversa e avisa as duas pessoas), Abrir agora ou Registrar uma já realizada. A 1:1 agendada aparece na Agenda dos dois.

Ao abrir a 1:1, três campos fazem a conversa render:

• Seu preparo: o que cada um quer levar para a conversa. É privado dos dois lados: Ana não vê o preparo de Bruno, e ele não vê o dela.
• Próximos passos: o que cada lado faz até a próxima conversa. Fica visível para quem participa e para a cadeia de gestão.
• Transcrição: se a conversa foi gravada, cole o texto para ter o registro completo.

Depois da conversa, use Marcar como realizada. A 1:1 não muda de estado sozinha pela data.

3. Leve o combinado simples para o Tarefas, direto da 1:1

Na seção Tarefas da 1:1, escreva o que ficou combinado e clique em Criar. A tarefa cai no Tarefas de Bruno, marcada com a origem 1:1. É o caminho mais curto para o combinado de uma linha. A tarefa nasce com o título que você escreveu; prazo e detalhes se completam no próprio Tarefas.

4. Peça ao Marvin quando o combinado tem várias partes

Quando a conversa termina com várias entregas, cada uma com prazo, o Marvin cria as tarefas de uma vez. Ele ainda não lê o PDI nem a 1:1: copie os Próximos passos da 1:1, ou as ações do PDI, e cole na conversa junto com o pedido. Por exemplo:

Crie estas tarefas para o Bruno no pipeline Onboarding de clientes: acompanhar o kickoff do Cliente Horizonte como observador, até dia 15; montar o roteiro padrão de kickoff, até dia 22; conduzir o próximo kickoff com a Ana na sala, até dia 30.

O Marvin mostra as tarefas que vai criar e espera a sua confirmação antes de gravar. É nesse momento que você confere responsável, pipeline e prazo de cada uma.

5. Registre o feedback quando o fato acontece

Bruno conduziu o primeiro kickoff. Ana registra na aba Feedbacks, em Dar feedback: escolhe a pessoa em Para, o Tipo (Positivo ou Construtivo) e Quem vê (Só nós dois ou A organização inteira). Feedback construtivo não tem a opção de ir para a organização inteira: ele fica entre as duas pessoas.

O caminho também funciona ao contrário. Em Pedir feedback, Bruno diz Sobre o quê quer o retorno e deixa um Recado para quem vai responder.

6. Feche o ciclo no PDI

Conforme as ações andam, mude a situação de cada uma para Em andamento ou Concluída, ou cancele informando o motivo. O botão Concluir do plano só libera quando nenhuma ação está pendente, e avisa quantas faltam. Mudar objetivo, critério de sucesso ou datas pede o motivo da alteração, e o painel Atividade guarda o histórico do plano e das ações.

Se a sua empresa usa moedas de reconhecimento, 1:1 realizada, feedback registrado, item de PDI entregue e PDI concluído estão entre as ações padrão que pagam moedas. Veja O mural como feed do time, com moedas de reconhecimento.

Como saber que deu certo

• O PDI de Bruno aparece na aba PDIs, com o progresso das ações.
• A 1:1 aparece como Realizada, com os próximos passos preenchidos.
• A tarefa criada na 1:1 aparece no Tarefas de Bruno, com a origem 1:1.
• As tarefas pedidas ao Marvin aparecem no pipeline escolhido, com responsável e prazo.
• O feedback aparece na aba Feedbacks, com o tipo e com quem pode ver.

Limites e erros comuns

Erros comuns de quem começa: abrir o PDI com dez ações (o plano trava a conclusão enquanto houver pendência), chegar à 1:1 sem preparo, e deixar o combinado só no campo de próximos passos, sem virar tarefa de ninguém.

Próximo passo

• PDI, 1:1 e feedback: o acompanhamento de cada pessoa: os três registros, um a um.
• Marvin: a IA que opera o Hub com você: o que ele faz por conversa e onde ele ainda não chega.
• Do eNPS ao plano de ação: quando o assunto é do time inteiro, e não de uma pessoa.