Registrar no Hub a nota emitida na prefeitura
Quando a NFS-e precisou sair pelo portal da prefeitura, registre a nota no Hub com o XML ou o PDF, para as notas de saída baterem com a prefeitura e a nota não ser emitida duas vezes.
Financeiro para franqueados 14/18
Módulos da trilha
1. A estrutura da empresa
2. Onde nasce a receita
3. O dia a dia do contas a pagar e a receber
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
- Corrigir o que foi lançado errado na Tesouraria
- Alterar o vencimento de várias parcelas de uma vez
- Lançar as contas que se repetem todo mês
- Conectar o banco e sincronizar o extrato
- Conciliar o extrato bancário
- Fazer a conferência diária de saldos
4. Nota e cobrança
Primeiros passos
O Hub
- Membros e permissões: quem entra e o que cada um acessa
- Minhas Empresas: mais de um CNPJ na mesma organização
- Um cadastro só, do primeiro contato ao faturamento
- Listas do Hub: colunas, filtros e visualizações salvas
- Notificações: onde cada aviso chega
- Precisa de ajuda? Abra e acompanhe chamados sem sair do Hub
- Proteger a sua conta: passkey, app autenticador e sessões
- Instalar o Marvee Hub no celular
Apps
Cadastros
Tesouraria
- Abrir o app Tesouraria
- Tesouraria: o dinheiro da empresa, do recebível ao pago
- Alterar o vencimento de várias parcelas de uma vez
- Cobrar os clientes em atraso no quadro de Cobrança
- Conciliar o extrato bancário
- Conectar o banco e sincronizar o extrato
- Contas e saldo inicial: o ponto de partida do dinheiro
- Corrigir o que foi lançado errado na Tesouraria
- Emitir cobranças pelo Hub
- Fazer a conferência diária de saldos
- Lançar as contas que se repetem todo mês
- Plano de contas e centro de custo: dar sentido aos números
- Títulos, parcelas e baixas: o dia a dia do contas a pagar e a receber
Vendas
Fiscal
Resultados Econômico-Financeiros
- Abrir o app Resultados Econômico-Financeiros
- Resultados Econômico-Financeiros: DRE, DFC e orçamento no mesmo lugar
- Acompanhar a inadimplência no PNL
- Comparar o orçado com o realizado e decidir o que fazer
- Criar o Orçamento Empresarial
- Ler o fluxo de caixa e explicar o mês
- Ler o Painel do PNL em cinco minutos
Integrações
Etapa 1 de 2
Registre a nota
A nota que saiu pelo portal da prefeitura entra no Hub com o XML ou o PDF.
-
No Fiscal, abra Notas de saída e clique em Registrar nota emitida fora.
-
Em Escolha o XML ou o PDF da nota, envie o arquivo, com até 10 MB.
-
Com XML, confira os Campos lidos do XML. Com PDF, preencha os campos que o Hub pede.
-
Faça isso no mesmo dia da emissão.
-
A nota registrada aparece com a origem Manual e a situação Registrada. O faturamento da venda continua na fila: não emita.
Etapa 2 de 2
Quando a nota foi cancelada na prefeitura
A nota do Hub cancelada direto no portal: registre o cancelamento no Fiscal.
-
Em Notas de saída, clique na nota. O Hub abre o faturamento dela.
-
Na aba Notas fiscais, clique na nota.
-
Escolha Registrar cancelamento feito na prefeitura. Esse botão depende de permissão.
-
Envie o PDF e o XML da nota cancelada e informe a Data do cancelamento e o Motivo.
-
O Hub guarda os arquivos junto com a nota. A origem do cancelamento fica Na prefeitura, registro manual.
Precisa de mais? Abra um chamado dentro do Hub.
Ler este passo a passo em texto
O caminho normal é emitir a NFS-e pelo Fiscal. Às vezes isso não dá a tempo: a prefeitura está lenta, um erro do provedor ainda não foi resolvido, e o cliente precisa da nota hoje. Nesses casos a nota sai pelo portal da prefeitura, e o Hub precisa saber disso. Sem o registro, o Hub não sabe que a nota existe, e alguém pode emitir a mesma nota de novo dias depois.
O Hub precisa ser o espelho do que está na prefeitura: toda nota que existe lá tem de estar registrada aqui.
Antes de começar
- A permissão Registrar NFS-e emitida fora do Hub no app Fiscal. Sem ela, o botão não aparece.
- O XML ou o PDF da nota emitida na prefeitura, com até 10 MB. Com o XML, o Hub lê os campos sozinho. Com o PDF, você informa o número, a série, a data de emissão, o valor, o CPF ou CNPJ e o nome do tomador e, se tiver, o código de verificação.
Quando emitir fora do Hub
Emitir pelo portal da prefeitura é exceção, não atalho. Antes de ir para lá:
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| A emissão está demorando no fim ou no começo do mês | Espere. Nessas datas a prefeitura fica sobrecarregada, e uma nota que leva segundos pode levar minutos |
| A prefeitura recusou com um erro que você não entende | Abra um chamado pelo botão Suporte. Cada prefeitura responde do seu jeito, e o time ajuda a ler o erro |
| O cliente precisa da nota hoje e o erro não vai ser resolvido a tempo | Emita pelo portal da prefeitura e registre no Hub logo em seguida |
Registre a nota
- No Fiscal, abra Notas de saída e clique em Registrar nota emitida fora.
- Em Escolha o XML ou o PDF da nota, envie o arquivo.
- Com XML, confira os Campos lidos do XML. Com PDF, preencha os campos que o Hub pede.
- Clique em Registrar nota.
Faça isso no mesmo dia da emissão.
O registro guarda a nota, mas não fecha o faturamento da venda: ele continua na fila do Faturamento. Não emita esse faturamento, ou a mesma nota sai duas vezes. Para tirá-lo da fila, peça a quem tem a permissão Descartar e reativar faturamentos no Fiscal.
Quando a nota foi cancelada na prefeitura
O caminho inverso também existe: se uma nota emitida pelo Hub foi cancelada direto no portal da prefeitura, registre o cancelamento no Fiscal, para o Hub não continuar mostrando a nota como válida.
- Em Notas de saída, clique na nota. O Hub abre o faturamento dela.
- Na aba Notas fiscais, clique na nota e escolha Registrar cancelamento feito na prefeitura.
- Na janela Registrar cancelamento, envie o PDF e o XML da nota cancelada, informe a Data do cancelamento e o Motivo e clique em Registrar cancelamento. O Hub guarda os arquivos junto com a nota.
Esse botão também depende de permissão: Registrar cancelamento de NFS-e feito na prefeitura.
Como saber que deu certo
Em Notas de saída, a nota registrada aparece com a origem Manual e a situação Registrada. Um cancelamento registrado mostra Na prefeitura, registro manual como origem do cancelamento.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão Registrar nota emitida fora não aparece | Falta a permissão no Fiscal | Peça ao administrador do app |
| A mesma nota existe duas vezes na prefeitura | O faturamento da venda foi emitido pelo Hub depois de a nota ter saído pelo portal | Cancele a nota duplicada na prefeitura e registre o cancelamento no Fiscal |
| O faturamento da venda continua em A faturar depois do registro | O registro não se liga ao faturamento | Não emita. Peça para descartar o faturamento a quem tem a permissão |
| O valor emitido no Hub não bate com o da prefeitura | Nota emitida fora e não registrada | Compare Notas de saída com o portal e registre as que faltam |
Próximo passo
Para o caminho normal de emissão, veja Fiscal: emitir a nota e responder pelas que chegam.
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Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.