Restaurar contatos e empresas da Lixeira

Contatos e empresas podem ir para a Lixeira sem perder imediatamente o histórico. Isso tira um cadastro do trabalho diário e permite restaurá-lo com os campos personalizados e os vínculos. A eliminação definitiva é uma ação separada, feita dentro da Lixeira, e mostra antes o que será removido ou o que impede a exclusão.

Envie para a Lixeira

1. Abra Cadastros > Contatos (ou Empresas) e localize o registro.
2. Clique no registro para abrir a ficha.
3. No alto da ficha, abra Ações e escolha Excluir.
4. Confira o nome na mensagem Mover contato para a lixeira? (ou Mover empresa para a lixeira?) e confirme em Excluir.

O Hub volta para a lista e avisa que o contato foi movido para a lixeira. O registro sai das listas e das buscas de todos os aplicativos, mas continua guardado. O histórico preserva a identificação mínima necessária para explicar referências antigas.

Restaure um cadastro

1. Abra Cadastros > Lixeira. O item aparece no menu para quem pode excluir cadastros.
2. Escolha a aba Contatos ou Empresas. Cada linha mostra o e-mail (ou o CNPJ) e desde quando o registro está na Lixeira. Para achar um registro, use Buscar por nome.
3. Localize o registro e clique em Restaurar. O Hub avisa que ele foi restaurado com os campos e os vínculos.
4. Volte à lista principal e confirme que o cadastro reapareceu.

Elimine definitivamente

Use essa ação somente quando a exclusão permanente for realmente necessária: ela não tem restauração.

1. Em Cadastros > Lixeira, localize o registro e clique em Eliminar de vez. O botão só aparece para quem tem a permissão de eliminar.
2. Leia a prévia que o Hub prepara. Some para sempre lista o que sai junto com o registro, como valores de campos personalizados, etiquetas, notas e vínculos com empresas. Continua existindo mostra o que fica, como as oportunidades do CRM, que perdem só o vínculo com esse cadastro.
3. Se a prévia mostrar Não dá para eliminar, existe um vínculo que precisa ser preservado, como um contato que também é colaborador. Resolva a situação no aplicativo indicado antes de tentar de novo.
4. Para confirmar, digite ELIMINAR no campo e clique em Eliminar de vez. Para desistir, clique em Cancelar: o registro continua na Lixeira.

Como saber que deu certo

O registro restaurado volta à lista e mantém suas referências. O registro eliminado deixa de aparecer na Lixeira depois da confirmação final.

Problemas comuns

Próximo passo

Revise duplicidades antes de eliminar. Quando dois registros representam a mesma pessoa ou empresa, confirme qual deles concentra o histórico correto.