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Central de Ajuda / Casos de uso

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Casos de uso

Situações completas, que atravessam mais de um app.

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Caso de uso O negócio ganho abre a implantação sozinho Assim que a venda é fechada no CRM, a empresa cliente entra no funil de implantação com responsável definido, sem ninguém recadastrar nada. Caso de uso Parcela vencida vira cobrança com dono e prazo No dia em que a parcela vence, o Hub abre a tarefa de cobrança no pipeline certo e avisa quem precisa agir, em vez de o atraso aparecer no relatório do mês seguinte. Caso de uso A admissão monta o kit de entrada da pessoa Quando o colaborador é admitido no Departamento Pessoal, o Hub matricula no curso de integração, abre as tarefas de recepção e avisa o líder, tudo no mesmo momento. Caso de uso A mensagem nova já chega triada Quando o WhatsApp da empresa recebe uma mensagem, a IA classifica o assunto e o fluxo entrega a conversa a quem resolve, ou abre a tarefa certa. Caso de uso Reserva confirmada gera o contrato e avisa o cliente No momento em que a reserva é confirmada, o Hub gera o contrato, registra a nota na linha do tempo e manda a confirmação pelo WhatsApp da empresa. Caso de uso Estoque zerado avisa quem compra Quando o estoque de um produto chega a zero, o Hub avisa quem repõe e abre a tarefa de compra, antes de a falta aparecer no balcão. Caso de uso A conexão do WhatsApp caiu e o time soube na hora Dois acontecimentos que evitam o pior silêncio do atendimento: a conexão que desconectou e a mensagem que falhou em definitivo. Caso de uso Chamado aberto vira tarefa do time responsável Quando alguém abre um chamado de suporte na organização, o Hub registra a providência no pipeline de quem resolve e avisa o responsável.

Caso de uso A reunião que vira conhecimento Grave a reunião, deixe o Hub transcrever e promova tudo a uma página no Brain, ligada aos clientes, para o time e o Marvin consultarem depois. Caso de uso Base de argumentos de venda no Brain, com o Marvin Reúna as objeções e os melhores argumentos no Brain e deixe o Marvin responder na hora da venda com o material aprovado da empresa, não com improviso.

Caso de uso Venda do CRM vira operação de Comex sem redigitar Passe uma oportunidade do CRM para o Comex levando cliente, responsável e itens vendidos, e mantenha os dois lados ligados.

Caso de uso Do formulário ao funil: o lead que cai direto no CRM Publique um formulário de captura e deixe cada resposta virar uma oportunidade no CRM, com a origem registrada, sem digitar nada à mão.

Caso de uso A saída de uma pessoa, sem ponta solta Conduza um desligamento pelo funil do Departamento Pessoal, com as tarefas de cada etapa, o acesso revogado no Hub e o organograma atualizado, em vez de descobrir a pendência semanas depois.

Caso de uso Pesquisa de satisfação com formulários de entrada Monte uma pesquisa num formulário de entrada, ligue as respostas aos contatos e leia os resultados para agir, sem planilha paralela e sem perder o retorno do cliente.

Caso de uso Onboarding de colaborador: começar bem no Hub Um roteiro para começar cada colaborador novo usando o Hub, do cadastro ao processo de integração no Gente e Cultura, com tarefas, manual no Brain e Academy. Caso de uso Do eNPS ao plano de ação, sem quebrar o anonimato Abra um ciclo de eNPS, leia o resultado agregado e transforme o que apareceu em plano de ação no Tarefas e em acompanhamento de cada líder, sem tentar descobrir quem respondeu o quê.

Caso de uso Do lead novo à primeira abordagem, com skills A partir de uma oportunidade nova no CRM, gere um briefing do lead e o rascunho da primeira abordagem no WhatsApp, com skills encadeadas. Caso de uso Um resumo que chega sozinho toda semana Transforme um relatório que alguém monta na mão toda semana numa skill que o Marvin roda e entrega por WhatsApp no horário, para as pessoas certas. Caso de uso Padronize uma resposta ou processo com uma skill Quando cada pessoa faz de um jeito, o resultado é irregular. Empacote o processo numa skill e compartilhe com o time, para todo mundo fazer igual, do jeito certo. Caso de uso Da reunião às ações: resumo no Brain e tarefas, com skills Uma sequência de skills que pega a reunião gravada no Fireflies, monta o resumo no padrão da empresa, arquiva no Brain e transforma as ações em tarefas. Caso de uso Dúvida de atendimento vira FAQ no Brain, com skills Uma conversa de atendimento no WhatsApp vira uma entrada de FAQ arquivada no Brain, pronta para o Marvin reusar, com skills encadeadas. Caso de uso Venda ganha vira onboarding em tarefas, com skills Um negócio ganho no CRM vira o checklist de onboarding do cliente e as tarefas correspondentes no pipeline, com skills encadeadas. Caso de uso A reunião atualiza a oportunidade no CRM, com skills A partir da transcrição de uma reunião, extraia o que importa para o negócio e atualize a oportunidade no CRM com nota e próximo passo, com skills encadeadas.

Caso de uso Conectar o Fireflies ao Hub via MDC Traga as transcrições e os resumos das suas reuniões do Fireflies para dentro do Hub conectando-o pelo MDC. O único requisito é a chave de API do Fireflies.

Caso de uso Do lançamento ao fechamento do mês, sem a planilha paralela Faça o dinheiro que entra pela operação virar lançamento na Tesouraria, o plano de contas organizar esse lançamento e o DFC entregar o fechamento pronto, em vez de alguém remontar tudo numa planilha todo mês.

Caso de uso Solicitações internas que viram tarefa Troque os pedidos internos soltos por um formulário que abre a tarefa certa, no pipeline certo, com responsável e prazo, sem ninguém copiar nada.

Caso de uso Do balcão ao financeiro: a venda que já entra como recebível Configure o caixa uma vez e deixe cada venda no PDV e cada reserva concluída virarem lançamento no financeiro, sem redigitar nada.

Caso de uso Central de atendimento compartilhada no WhatsApp Um número da empresa, um time inteiro atendendo, o histórico que fica em casa.