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Central de Ajuda / Conceitos

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Conceitos

O modelo mental por trás das telas: identidade, propriedade, processo e passagem de bastão.

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Conceito Um cadastro só, do primeiro contato ao faturamento Por que o Hub não tem um cadastro de lead, outro de cliente e outro de candidato. Entenda o registro único que atravessa os apps e acumula histórico em vez de gerar cópias.

Conceito Etapa é estado, atividade é trabalho Por que "Ligar para o cliente" não pode ser uma etapa do funil. A distinção que separa um processo legível de um quadro que ninguém consegue medir, e as nove perguntas antes de configurar. Conceito Automação, skill e Marvin: quem faz o quê Três mecanismos que parecem o mesmo e resolvem problemas diferentes. O teste que decide qual usar, o padrão que combina os três e o custo de escolher errado.

Conceito O acordo da passagem de bastão Mover um cartão de etapa não é entregar trabalho. Entenda como os campos obrigatórios por etapa garantem que o próximo time receba o que precisa para começar.