Drive: encontre, guarde e compartilhe os arquivos do trabalho
Organize arquivos em pastas, encontre anexos dos aplicativos e compartilhe documentos com as pessoas certas.
Guias do Drive 1
Etapa 1 de 3
Guarde um arquivo no seu cofre
Da pasta certa em Meu cofre ao arquivo enviado e marcado com estrela.
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No Drive, abra Meu cofre, na lateral. É onde você organiza os seus arquivos e pastas.
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Clique na pasta em que o arquivo vai ficar, como a do Cliente Horizonte.
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O menu traz Nova pasta, Enviar arquivo e Enviar pasta.
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Escolha Enviar arquivo. Para mandar uma pasta inteira, use Enviar pasta.
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Fique na tela até o envio terminar. O painel de envios, no canto de baixo, mostra o andamento e avisa quando o arquivo foi enviado.
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Passe o mouse pela linha e clique em Adicionar estrela. O arquivo passa a aparecer em Com estrela.
Etapa 2 de 3
Compartilhe um arquivo
Escolha quem recebe o arquivo e o que essa pessoa pode fazer com ele.
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Clique nos três pontos no fim da linha do arquivo.
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A janela mostra as pessoas com acesso e o acesso geral, que fica restrito.
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Em Adicionar pessoas da empresa, digite o nome e escolha a pessoa na lista.
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Leitor vê e baixa. Editor envia, renomeia, move e manda para a lixeira. Responsável faz tudo e decide quem acessa.
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Com Notificar pessoas marcado, escreva uma mensagem, se quiser, e clique em Enviar.
Etapa 3 de 3
Encontre um anexo de outro app
Em Aplicativos, do app de origem ao arquivo, e de volta ao registro.
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Na lateral do Drive, abra Aplicativos. A lista mostra os apps com arquivos que você pode acessar.
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Clique no app em que o arquivo foi usado, como o CRM.
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No CRM, os arquivos ficam em Negócios.
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Cada oportunidade tem a sua pasta, com os arquivos ligados a ela.
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Clique no arquivo para conferi-lo.
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De volta à pasta, clique nos três pontos no fim da linha do arquivo.
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Abrir em CRM leva à oportunidade de onde o arquivo veio.
Precisa de mais? Abra um chamado dentro do Hub.
Ler este passo a passo em texto
O Drive reúne os arquivos que você guarda no Hub. Você pode enviar arquivos e pastas, encontrar um documento recente e abrir, em Aplicativos, os anexos que surgiram durante o trabalho em outros apps. Assim, um arquivo ligado a um contato, a uma oportunidade ou a uma tarefa pode ser encontrado também pelo Drive, sem precisar lembrar onde foi enviado.
O que aparece na lateral
| Área | Para que serve |
|---|---|
| Meu cofre | Organizar os seus arquivos e pastas |
| Aplicativos | Encontrar arquivos vinculados aos apps que você pode acessar |
| Compartilhados comigo | Consultar arquivos que outra pessoa compartilhou com você |
| Recentes | Retomar os arquivos usados há pouco |
| Com estrela | Voltar rapidamente aos arquivos marcados como importantes |
| Lixeira | Encontrar o que foi movido para a lixeira |
Aplicativos só aparece quando há arquivos de aplicativos disponíveis para o seu acesso. Os nomes mostrados ali dependem dos apps que a sua organização usa e das suas permissões. Por exemplo, você pode encontrar pastas de Cadastros, Chat, CRM, Departamento Pessoal, Tarefas ou WhatsApp. Um arquivo de aplicativo preserva o vínculo com o registro de origem: use Abrir em… quando quiser voltar ao contexto em que ele foi enviado.
Guarde um arquivo no seu cofre
- Abra Drive > Meu cofre e entre na pasta de destino.
- Clique em Novo e escolha Enviar arquivo, Enviar pasta ou Nova pasta.
- Se estiver enviando arquivos, aguarde a conclusão da transferência antes de sair da tela. O painel de envios, no canto de baixo, mostra o andamento e avisa quando o arquivo foi enviado.
- Localize o item na pasta. Use a estrela para deixá-lo em Com estrela: passe o mouse pela linha e clique em Adicionar estrela, ou escolha a mesma opção no menu do item.
Na página inicial, os atalhos Enviar arquivos e Nova pasta levam às mesmas ações.
Compartilhe um arquivo
Para mostrar um documento a outra pessoa, abra o menu do item e escolha Compartilhar.
- Abra o menu do item (os três pontos no fim da linha) e escolha Compartilhar.
- Em Adicionar pessoas da empresa, digite o nome e escolha a pessoa na lista. Só aparecem pessoas vinculadas à empresa do cofre.
- Escolha o papel de quem entra: Leitor (vê e baixa), Editor (envia, renomeia, move e manda para a lixeira) ou Responsável (tudo, e decide quem acessa). Se o acesso tiver prazo, troque Sem prazo por 7, 30 ou 90 dias, ou por uma data.
- Com Notificar pessoas marcado, escreva uma mensagem, se quiser, e clique em Enviar. Sem o aviso, o botão se chama Compartilhar.
Confira quem terá acesso antes de concluir: a janela mostra as Pessoas com acesso e o Acesso geral, que fica Restrito (só as pessoas da lista e os administradores da conta abrem). Copiar link copia o caminho do arquivo, mas não concede acesso a quem ainda não pode vê-lo.
Encontre um anexo de outro app
- Abra Aplicativos no Drive.
- Escolha o app em que o arquivo foi usado.
- Navegue pelas pastas ou use a busca daquele app. No CRM, por exemplo, os arquivos ficam em Negócios, numa pasta para cada oportunidade.
- Abra o arquivo para conferi-lo. Se precisar do registro de origem, abra o menu do item e use a ação Abrir em… (por exemplo, Abrir em CRM), quando disponível.
Em Aplicativos, os arquivos são para consulta: renomear, mover, marcar com estrela e compartilhar ficam com o app de origem.
Arquivos de contatos e empresas, oportunidades do CRM, processos do Departamento Pessoal, tarefas e conversas podem aparecer nessa área quando o respectivo app os guarda no Drive. Se você não encontrar um app ou uma pasta, confira o acesso ao app de origem e se já existe um arquivo vinculado a ele.
Problemas comuns
| O que aconteceu | O que conferir |
|---|---|
| Aplicativos não aparece | Você ainda não tem um cofre de aplicativo disponível para o seu acesso |
| O arquivo de outra pessoa não abre | O link não substitui o compartilhamento; peça acesso ao responsável pelo arquivo |
| O anexo não está em Meu cofre | Arquivos vinculados a outros apps ficam em Aplicativos, dentro da área do app correspondente |
| O envio não aparece na pasta | Confira se a transferência terminou e se você estava na pasta desejada |
Próximo passo
Para saber como abrir e conferir um arquivo dentro dos outros apps, leia Visualizar arquivos no Hub. Se o documento faz parte de uma entrega, veja Tarefas: organize o trabalho do time.
Não resolveu?
Abra um chamado pelo botão de suporte dentro do Hub. Nosso time responde e, quando é problema de produto, ele vira uma correção rastreável.